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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

我们怎样看待客户的异议()

A.对我们感兴趣

B.推进销售的好机会

C.锻炼自己的好机会

D.太难了放弃吧

答案
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ABC

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第1题
看待好事、喜事,中国文化有一种“一则以喜、一则以惧”的辩证态度。“喜”是欣慰、“惧”是敬畏。面对“世遗后时代”,我们同样要保有一种对遗产的敬畏感和对遗产保护的__感。可以看到,近些年来一些国家和地区出现了过度开发世界遗产项目的现象,有的地方把世界遗产视为摇钱树,进行__式地开发,以致一些项目“申遗”成功之时,就成了遗产遭殃之日。填入划横线的部分正确的一项是()

A.责任 地无遗利

B.忧患 杀鸡取卵

C.认同 竭泽而渔

D.紧迫 物尽其用

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第2题
如何理解客户异议()

A.存在即是合理,客户提出异议不可避免

B.客户的异议是对我们保险知识的检验

C.为客户解决异议越多,说明对保险越重视

D.客户提出的异议越多,购买保险的欲望越强烈

E.为客户解决异议的同时,展现了个人的专业素养

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第3题
针对我们2.0L动力总成加速较肉的异议,我们正确的做法是()

A.我们开的时候可以地板油体现车子的加速能力

B.客观的分析车型的加速能力,用数据去说服客户

C.将变速箱形式、驾驶模式结合起来,动态的演示我们和涡轮增压的各自长处

D.一定要将我们的动力证明给客户看,试到客户对动力满意为止

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第4题
关于客户提出异议你认为对的有哪些()

A.客户提出异议,表明客户是有意愿了解产品

B.客户提出异议我们一定要全面满足他的需求

C.客户不提异议,没有问题是最好的

D.客户提出异议同时可以提升个人专业素质

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第5题
如果客户对我们运营商三要素接口返回结果有异议,我们需要拿到一些参数/信息去跟上游进行复核。这些参数/信息包括:请求参数(姓名、身份证号、手机号),订单号(orderNo),用户掌厅个人页面的信息截图()
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第6题
提出去菜市场买山药、茯苓、山楂、鱼腥草等品种时,我们怎样解决这个销售异议()当顾客

A.先肯定

B.随他去吧

C.挑刺——市场购买的材料的不便捷性

D.引导--破壁草本的优势宣导

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第7题
平衡计分卡中,“客户如何看待我们”是从()角度进行分析。

A.财务状况

B.客户满意度

C.内部流程

D.竞争对手信息

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第8题
如果用户对全家WIFI产品价格产生异议,觉得贵,以下哪种话术是不恰当的()
A.我给您安装调试,我们提供的终端是专门为移动100M以上宽带定制的,最高带宽可以达到1000M,Wi-Fi 支持2.4G和5G双频, 符合国家标准,性能稳定,绿色健康,绝不会出现辐射超标的问题。在其他渠道购买的路由器很难保证B.我们的产品比网上和市面上同价位的路由器质量要好的多。而且可以享受组网硬件安装调测、协议期内的及时上门维护、组网硬件终端故障及时更换服务等,以上服务都不再另行收取额外费用。这都是您在其他渠道购买的路由器无法享受到的C.嫌贵,就别买!谁卖给您,您找谁去。不会用就别用。移动公司不是为您家开的, 说怎样就怎样D.至于价格问题,我们的路由器是正规厂家为我们的宽带量身定做的,设备技术更成熟,质量和售后都有保障,您所获得的服务价值将高于产品本身的价值
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第9题
我们应该在试驾的过程中迎合客户静态观摩时的异议,并且加以解决()
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第10题
如果客户有异议,未能正常解决,需要KR的情况下,我们不需要再DMS上做7天回访()
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第11题
我们在面客时精神状态应该是怎样的()

A.要面带微笑,和颜悦色,给人以亲切感;不能面孔冷漠,表情呆板

B.注意倾听,给人以受尊重之感

C.要沉着稳重,给人以镇定感;不要慌手慌脚

D.双眉紧锁,满面愁云,给客人以负重感

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