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第2题
优质护理服务目标是（）
A.夯实基础护理,提供满意服务
B.患者满意、社会满意、政府满意。把护士还给病人，使护理贴近临床、贴近病人、贴近社会
C.坚持以患者为中心，夯实基础护理、改善护理服务、提高护理质量、树立行业新风、提升患者满意度、构建和谐医患关系
D.护士按照责任制整体护理的模式履行护理职责，对患者提供全面、全程、连续的护理
E.以患者为中心，对患者的身心实施规范的护理，预防并发症的发生，保证患者安全，改善患者结局及感受
第11题
下列何者不是格拉塞(W.Glasser)选择理论的主张()。
A.治疗过程中，治疗师会与当事人探讨导致他们不能选择的原因
B.若以车轮来比喻，个体的行动和思考属于前轮
C.治疗者是一位可以让当事人愿意让他进入其「优质世界」的人
D.个体的行为皆源于内在的动机及自己的选择
