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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

入住后评估服务流程正确的是()

A.入住后首次拜访-触发深入评估 -开展深入评估-出具服务方案-服务方案确认

B.触发深入评估 -入住后首次拜访-开展深入评估-出具服务方案-服务方案确认

C.入住后首次拜访-开展深入评估-出具服务方案-服务方案确认

D.触发深入评估 -开展深入评估-出具服务方案-服务方案确认

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A、入住后首次拜访-触发深入评估 -开展深入评估-出具服务方案-服务方案确认

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第1题
王大爷与家人初步确定入住养老院并递交了申请,但他对去养老院还是有顾虑,表现出犹豫、恐惧和担心等情绪,王大爷的儿子遂向养老院社会工作者小唐求助,小唐了解情况后,安抚王大爷的情绪,分析了他是否适合入住养老院,向王大爷一家介绍了养老院的运行情况和入住要求,就入住养老院的利弊进行了讨论,并安排时间请他们到养老院参观,在上述服务过程中,小唐的角色包括()。

A.检讨者

B.辅导者

C.评估者

D.支持者

E.倡导者

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第2题
“预定服务流程”在复述预订时,要复述宾客全名(预订人信息,入住人信息)、到店时间、入住天数、房型()确保预定信息的准确无误

A.房间数量

B.房价

C.保留时间

D.联系电话

E.房间特殊要求

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第3题
“入住服务流程”礼貌道别步骤中,以下操作错误的是()

A.主动向宾客介绍酒店其他设备设施(汗出、出尘); 用餐时间及相招位置

B.善意提醒宾客可通过微信、官网、APP 预订

C.将宾客证件、房卡一同双手交给宾客

D.办完入住将房号直接报给宾客,并告知楼层

E.指引宾客进电梯, 热情道别

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第4题
青春卡会员加入方式为通过支付宝钱包如家酒店集团服务窗,经验证为在校大学生身份后即可免费注册,会员可享受的折扣为本人入住8.8折、非会员本人入住9.2折()
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第5题
关于购置客户的物业费收缴描述是否正确购置房产以交房日期作为物业费起费时点,物业公司将严格按照房产转让合同或入住会签流程中的房产交付日期向客户下发入住通知书()
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第6题
下列关于旅游团队说法正确的是()

A.16免1指旅游团队同一天入住16间房,第17间房做特殊用房0房金录入

B.免半指旅游团队同一天入住8间房,第9间房可以按照团队价半价的价格入住

C.半价房间系统按照正常团队价格录入,次日做冲调账处理,并按冲调账流程审批备案

D.和颐至尊旅游团队最低价140元/间

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第7题
下列说法中正确的是()。

A.更灵活的服务行政楼层EF(exerciseFloor)又可称为商务楼层

B.能满足癖好服务入住行政楼层的客人不必在酒店总台办理入住登记手续,直接乘专用电梯到形成楼层办理入住

C.行政楼层房间至少为两间一套,一间为卧室,一间作为办公室

D.行政楼层一般被称为“酒店中的酒店”

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第8题
入住养老社区时只需提供经济条件、家庭关系、健康标准及其他条件的相关补充资料,无需之家评估()
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第9题
失禁评估时间()

A.新入住、再入住

B.情况变化时

C.确定尿失禁

D.被认为尿失禁

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第10题
导游将散客接到饭店后应做好的工作有()。

A.帮助其办理饭店的入住手续

B.与其确认停留期间的日程安排

C.告知其已购机票确认的电话号码

D.征询其对接待工作的意见

E.询问其需要旅行社为其代办的其他服务

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第11题
业主入住前需准备()、()、()、()、()、()等资料准备,编制成流程卡,在客户办理搬家入住前进行发放和告知

A.搬家路线图

B.公共事项开通(水、电、气、网络等)流程

C.电梯轿厢

D.楼道

E.空调位等尺寸

F.搬家入住温馨提示

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