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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

“预定服务流程”在复述预订时，要复述宾客全名（预订人信息，入住人信息）、到店时间、入住天数、房型（）确保预定信息的准确无误

A.房间数量

B.房价

C.保留时间

D.联系电话

E.房间特殊要求

答案

E、房间特殊要求

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更多““预定服务流程”在复述预订时，要复述宾客全名（预订人信息，入…”相关的问题

第1题

为宾客点完菜肴和酒水后，须立即复述确认，然后礼貌致谢，收回菜单、酒水单。（）

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第2题

在服务中，如有宾客要求到一个指定位置，应()。

A.尽量满足其要求

B.加收其他费用方可

C.询问是否有其他客人预订

D.说服其到更合适的位置

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第3题

在服务中，如有宾客要求到一个指定位置，应()。

A.询问是否有其他客人预订

B.尽量满足其要求

C.加收其他费用方可

D.说服其到更合适的位置

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第4题

儿科急诊的护理管理错误的一项是()。

A.建立急救护理常规

B.抢救时口头医嘱要复述

C.注意隔离，防止交叉感染

D.掌握急诊抢救质量的5要素

E.患儿应按就诊次序就诊

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第5题

服务人员()要了解是否有VIP宾客预订，包括时间，人数，特殊要求等都要清楚。

A.每天

B.每周

C.每一小时

D.每半天

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第6题

下列()职责不属于茶艺馆迎宾员的主要职责。

A.通知区域领班或服务员，及时送上茶单及其他服务

B.接受或婉转谢绝宾客的预订

C.帮助宾客存放衣帽雨伞等物品

D.及时检查茶馆设备的状况，做好维护保养工作

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第7题

临床科室医护人员在接到“危急值”报告电话时，应复述无误并确认后将病人信息、检验结果、接收科室医护人员姓名和报送科室医技人员姓名等登记在《“危急值”记录本》上，并于（）分钟内通知主管医生或值班医生

A.3

B.5

C.10

D.15

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第8题

非紧急不使用口头或电话医嘱，抢救时，执行口头医嘱，应该复述并确认，双重复核后执行，保留空安瓿，抢救结束后做好记录，并及时补开医嘱（）

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第9题

询问打电话者时，口气一定要保持谦虚、客气、友好，以下做法正确的包括()。

A.请问，您可以留下您的电话号码吗

B.请稍等片刻您的吩咐我已经记录下来了，

C.现在复述一遍给您听吗

D.请问先生您贵姓

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第10题

除抢救、手术外不得执行口头医嘱，执行口头医嘱时，执行护士须复述，经医生确认医嘱、药物无误后方可执行。对抢救中用过的空安瓿，经二人核对无误，医嘱补写完毕后，方可弃去（）

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第11题

以下哪些情况需要复述：（）。

A.重要

B.复杂

C.时间长

D.员工能力差

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