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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

服务流程“维修”的工作内容有()

A.车间主管派工

B.技师作业、检查增项

C.车间主管竣工检查

D.服务顾问交车前检查

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B、技师作业、检查增项

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第1题
新售后服务流程执行要点有()

A.服务起航

B.二次交车

C.预约服务

D.进厂接待

E.工作确认

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第2题
上半年服务站积分评价项目有()

A.服务标准流程规范

B.维修作业流程规范

C.满意度

D.配合度

E.日常评价计分

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第3题
各财政所(局)要开展政务公开的内容:()。

A.各岗位的工作职责、工作流程、工作部署

B.服务承诺

C.账册

D.其它需要公开的事项

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第4题
《普速旅客列车晚点应急处置流程》规定,列车全体乘务人员要分工负责、密切配合做好()、设备设施维修、治安秩序维护、行包运输等各项工作,及时公告列车晚点情况,做好旅客宣传、解释、致歉工作,稳定旅客情绪

A.旅客服务

B.安全卡控

C.餐饮供应

D.卫生清理

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第5题
客户投诉按投诉内容分()

A.服务态度

B.工作流程

C.对收费方面的投诉

D.服务质量(设备设施、管理服务)

E.突发性事件的投诉

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第6题
按照《业扩报装管理办法》规定,“办事公开”原则,公开业扩报装()等内容。

A.服务流程

B.工作规范

C.收费项目

D.标准及依据

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第7题
相关站段应制定和完善动车组专项服务管理实施细则,细化各项服务作业内容、流程和标准()负责专项服务食品、饮料供应工作

A.整备车间

B.供应科

C.旅服车间

D.乘务车队

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第8题
健康管理的服务内容和工作流程必须依据()

A.循证医学的标准

B.循证公共卫生的标准

C.业内最权威的专家意见

D.学术界还没有公认的预防和控制指南及规范

E.循证医学的标准和循证公共卫生的标准

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第9题

物业装饰装修管理流程一般包括的内容有:①申报登记;②备齐资料;③办理开工手续;④签订管理服务协议;⑤施工;⑥验收。上述内容正确的流程应是()。

A.④→①→②→③→⑤→⑥

B.①→④→②→③→⑤→⑥

C.②→①→④→③→⑤→⑥

D.②→④→①→③→⑤→⑥

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第10题
急救类、生命支持类设备故障处理有哪些内容()
A.(一)使用科室建立急救和生命支持类医 学装备交接班制度。交接急救和生命支持类医 学装备的完好情况和使用情况,出现故障及时 56第一部分 全员掌握 通知医疗设备科进行维修和调配,确保急救类 和生命支持类医学装备完好率为 100%且时刻处 于待用状态B.(二)急救、生命支持类医学装备发生故 障时的紧急替代流程为:医疗设备科(内线 2146) ——调配院内暂未使用的医学装备——联系厂 家紧急借用或紧急采购C.(三)使用科室应保持应急医学装备的外 部清洁、消毒工作,妥善保管各种医学装备的 相关附件。若造成人为损坏或丢失的追究使用 科室责任
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第11题
安全运营服务竞争优势()

A.7*24小时持续服务,精准预警,快速响应

B.通过业内领先的工单管理系统规范服务专家的工作流程,保障服务内容的标准化,确保服务质量的稳定

C.建有国家级安全运营中心,目前案例众多

D.安全问题从监测、研判、预警、处置等闭环处置思路

E.业内独有的客户服务监控大屏,保障服务过程可视化

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