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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当对伴侣有不满时,是否会向TA表达()

A.会直言不讳

B.大多数情况会向对方表达

C.只会在无法忍受的时候提出

D.无论如何也不会说破

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第1题
投诉是客户本人对公司不满或质疑意愿的表达,不以客户投诉时本人意愿或()是否坚决以及造成客户不满或质疑因素是否为客户本人原因而改变其投诉的自然属性。

A.不满

B.质疑

C.态度

D.质疑

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第2题
投诉是客户本人对公司不满或质疑意愿的表达,()客户投诉时本人意愿或态度是否坚决以及造成客户不满或质疑因素是否为客户本人原因而改变其投诉的自然性。

A.根据

B.按照

C.不以

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第3题
以下关于本研究的缺点不足,正确的有()

A.本研究作为纵向研究,虽然对13-15岁的青少年及其父母进行了考察,但未能对更早的父母教养方式与情绪表达与调节进行了解

B.本研究采用多种数据采集方法和纵向设计,使我们能够研究某些变量之间的前瞻性关联,从而为调解提供了更严格的标准比使用横截面数据要好

C.父母的易怒程度采用自我报告的方法,未包括孩子或伴侣的报告,会受到社会赞许性的影响

D.本研究所采用的数据分析方法会掩盖报告者之间的差异

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第4题
LAST原则,以下正确的是()

A.专心倾听,给顾客足够时间,表达不满,并尽力向顾客解释,我们的原因

B.表示关心,实在对不起,给您带来不愉快的用餐感受

C.采取行动,提出建议,我给您换一份吧

D.表示感谢,非常感谢,您给予我们改进机会,我们会努力完善某方面

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第5题
账本账册有什么作用()

A.税务局依据企业提供的账本账册核定企业是否需要缴纳税收

B.当企业向社会融资的时候需要提供账本账册来证明自己的经营情况良好,发展前景不错

C.当企业落败走入注销流程时,税务局会要求企业提供账本账册来核实税务是否存在问题,如果存在问题则不可以走入注销流程

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第6题
投诉处理的基本策略与技巧中倾听客户的不满环节指的是()。

A.让客户知道你已经了解他反映的问题,真诚的向用户道歉

B.客户在使用公司业务时,由于未达到客户的期望值从而产生抱怨,此时一定要让用户完全发泄出来,投诉处理人员应认真的倾听,搜集用户存在的问题点

C.向客户陈述你所了解的问题后,结合客户的要求制定解决办法

D.后期需跟踪客户对前期处理情况是否有需要改进的地方

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第7题
以下关于无⼈机全球定位系统(GNSS),描述正确的是()。

A.GNSS信号⽋佳或不工作时,有可能无法实现正常返航

B.当GNSS信号受⼲扰且不满⾜视觉定位工作条件时,飞行器会进⼊三脚架模式

C.当靠近⼤量使用钢筋的建筑物时,GNSS信号不会被遮挡

D.GNSS在南北极圈内可以正常使用

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第8题
你和你的伴侣()

A.我喜欢和ta拥抱接吻,我从这种方式获得能量

B.我抵触拥抱接吻等亲密举动,我觉得这样很幼稚

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第9题
当客户对产品或公司抱有疑问时我们的解决流程第一步是()

A.澄清确认问题所在

B.提问并找出产生这种怀疑态度的根本原因

C.表达认同心

D.给出相关证据

E.确认客户是否接受

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第10题
对《浣溪沙·身向云山那畔行》理解正确的一项是()

A.浣溪沙是词牌名,不仅规定了词的格式,跟词的内容也有密切的关系

B.深山远塞若为情中若意为好像,句意是连深山和远塞也好像有了人的感情

C.从古今幽恨几时平可以看到作者为自己贬到塞外十分抑郁悲伤,含蕴地表达了对当政者的不满

D.全词除结句外,均以写景为主,景中含情,此时边关的云烟、堡垒、落日均染上了情绪的色彩

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第11题

安全生产领域有一个”市场法则”,即1:8:25。也就是说,一个人如果对安全工作满意,他会向8个人表达,如果不满意,就会向25个人表达。下列对这一法则理解正确的是()。

A.安全管理必须不断加强安全文化建设

B.安全管理必须提升员工的安全满意度

C.生产安全事故影响大,影响坏,好事不出门,坏事传千里

D.安全工作没有终点,只有起点

E.每一个安全事故都是可以预防的

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