题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
常用服务用语包含（）
A.您好、请、谢谢、对不起、再见
B.先生、女士
C.请、对不起、谢谢、再见、抱歉、请稍等、不用客气等
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.语速适中、温和，态度友好、自然
B.未使用服务用语及普通话，面部无表情、服务状态懈怠
C.自始至终做到及运用，面带微笑，服务热情
D.有明确的服务用语——您好！请出示您的会员卡
A.称呼用语：您、先生、女士
B.开头语：您好！苏宁快递，很高兴为您服务
C.感谢语：谢谢、感谢您的支持、感谢您的理解
D.节假日或周末：祝您节日快乐！祝您周末愉快
A.您好， XX栋请往这边走（具体方向）
B.您好！客服中心在 XX，请往这边走
C.请稍候，我们马上帮您联系
D.我说了我不知道，你要问我几次
A.您好！请锁好车窗，贵重物品不要留在车内
B.请坐好扶稳，照看好老人和小孩，车辆马上启动
C.您好！注意安全，请照看好您的孩子／物品
D.我们已经在公告栏张贴了 xXXx ，你自己不会看吗
