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[多选题]

中心状态查询只有()有权限操作。

A.授权管理员

B.授权员

C.授权主管

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第1题
默认受理人将任务指派给后续处理人时有哪些操作权限()

A.可在任务处理模块待指派中查询到待指派任务,在后续处理人处选择的正确的后续处理人,并点击指派

B.如发现问题已整改完毕,但未在系统走完流程,可点击完成任务

C.管理员可在PC端任务处于待指派状态时,作废该任务

D.管理员可在PC端任务处于待指派状态时,点击非正常关闭该任务

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第2题
下列关于wegobuy前端的说法,正确的有哪些()

A.可以通过前端查询大致的物流运费

B.可以通过前端查询到剩余优惠券

C.没有验证邮箱的账户是无法得到优惠券的

D.我们客服有权限帮客户进行退换货操作

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第3题
以下系统操作路径说法正确的是()

A.号码冷号回收信息情况在支撑管理平台可以查询,6.0查询路径:业务受理→外部平台→支撑管理平台→个人账务→个人账单→冷号信息查询;网页版:http://10.32.40.72:40002/,所属区域所选择江苏苏州姑苏区等地方后,就会展示具体有权限的营业厅。展示后可再打开营业厅,在受理范围中有具体描述可办理的业务

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第4题
客户申请了我行的第三方存管,第三方存管状态都是正常的,但是在操作转账时系统提示“交易因故无法完成,请联系客服中心”,同时在我行三方存管系统中查询到主机返回码为“CIT0002”这是由于券商在指定时()一栏没有填写,则需传真总行进行机房维护。

A.证件类型未填写

B.名字中存在空格

C.国家码未填写

D.证件号码不符

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第5题
CSC查询保单状态为贷款/贷款展期,且交易记录近期有T515交易,CSC系统试操作还款申请时报错理赔状态有误。正确的操作方式是发送短信告知客户前往柜面办理,然后结束BPM流程()
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第6题
查询一个ZEUS问题的操作不需要的是()

A.登陆Who is who 账号

B.项目权限

C.IRA

D.翻译成中文界面

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第7题
集中申报输入单位税号之后搜索提示查询结果为空,如何处理()
A.可以引导用户检查一下输入的税号是否正确,税号核实没有问题的,查看一下我的办税权限或者企业授权管理里有没有这家单位,没有的建议先联系法人或者财务负责人进行授权在操作B.有办税权限或管理权限,建议解除授权后让法人或财务负责人给办税人员重新授权C.解除授权后重新授权还是不行的,或者法人和财务负责人在集中申报中也不能选择到企业的,建议联系税局在企业办税授权管理(ITS)里面重新维护一下企业办税权限D.以上都正确
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第8题
关于设计主管操作正确的是()

A.设计主管的操作端口只有DMS网页

B.下单时发现收款比例未达标,设计主管可以修改收款比例

C.设计主管只有分配设计师权限,没有跟进客户权限

D.设计主管在分配设计师时可以不采纳导购备注意见,直接分配设计师

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第9题
两会期间如遇普通旅客因接到中心通知不能乘坐原有航班公务舱,致电沟通解决方案或查询航班了解实际情况时,以下正确的是()
A.坐席先AV查询航班,发现公务舱所有舱位显示为C状态(JC CC DC ZC RC IC),经济舱子舱位正常显示座位,表示此航班没有公务舱B.主要涉及时段为进京方向即日-5月21日,出京方向5月27-29日C.严禁以两会、要客等缘由进行解释D.如旅客有疑问请记录旅客电话,通知要客中心座席,由要客中心座席外呼沟通
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第10题
为确保安全,支付宝交易各阶段收付款情况只有在“支付宝交易管理”的“交易状态”中查询并记录。()
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第11题
通过SRM系统授标,授标结果需包括采购金额()等,依据SRM系统授标模版执行,根据《业务审批权限》进行审批

A.对比历史、对比预算节超支情况

B.授标结果(授标原则、中选供应商)

C.授标金额

D.特殊说明

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