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第5题
20世纪50年代初，美国质量专家戴明向日本企业家传授产品质量管理的考评和测量技术，很快被改造成世界著名的（）。
A.企业文化建设运动
B.人际关系运动
C.参与管理运动
D.QC小组活动
第8题
若把质量管理看作一个连续的过程，那么（）、（）和（）就构 成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家朱兰将其称为质量管理三部曲
A.质量策划
B.质量控制
C.质量改进
D.质量管理
第11题
PDCA循环，是美国质量管理专家提出的（）所应遵循的科学程序改进与解决质量问题，赶超先进水平的各项工作，都要运用PDCA。“PDCA”中的“P（）”是指（），“D（）”是指（），“C（）”是指（），“A（）”是指#处理/纠正
