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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下哪些销售步骤是满足顾客的需求的（）

A.欢迎顾客—了解需求—推荐产品—送别顾客

B.了解需求—推荐产品—处理异议—连带销售—促成交易

C.了解需求—处理异议—连带销售

D.了解需求—推荐产品—促成交易—送别顾客

答案

B、了解需求—推荐产品—处理异议—连带销售—促成交易

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第1题

导资料的时候，可以通过以下哪些步骤完成融合产品连带销售（）

A.一断，判断旧手机内存分布

B.二问，询问顾客哪些资料需要导入新手机

C.三转，转推华为融合产品

D.四不连带融合产品

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第2题

以下哪些环节适合做附加销售（）

A.试穿体验

B.理解顾客需求

C.说服顾客

D.完成销售

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第3题

采取自选销售方式，以销售食品、副食品与生活用品为主，满足顾客每日生活需求的零售企业是综合超市。（）

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第4题

阿迪达斯标准服务流程中，如下环节哪些是属于与顾客建立联系（）

A.第一印象

B.理解顾客需求

C.试穿体验

D.增加销售机会

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第5题

保险产品的开发需要满足哪些群体的需求（）

A.销售人员

B.公司股东

C.社会大众

D.公司员工

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第6题

下列销售人员的做法中，哪些是正确的()。

A.根据客户的需求，迅速找出贴合顾客需要的产品推荐给他

B.这个风险大，收益高，有利于我的提成，把这个推荐给他这个基金卖的太差了，

C.先把这个推荐给客户吧

D.客户对我已经足够信任了，赶紧找个贵的基金推荐给他

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第7题

在达成需求（促单）时，我们可以利用哪些案例促进顾客下定购买决心（）

A.销售记录

B.正反案例

C.自身案例

D.权威效应

E.稀缺效应

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第8题

对公司质量方针的理解有以下哪些（）。

A.提供可靠的产品

B.提供优良服务

C.满足顾客要求

D.增强顾客满意

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第9题

顾客说想解决干燥，探寻需求的6步骤是什么（）

A.Where 那您主要是哪里比较干

B.When 您肌肤是一直很干嘛还只是最近干

C.What 您干燥的时候有哪些表现呢洗完脸紧绷吗卡粉吗

D.护肤和生活习惯：您平时在家都怎么护理的平时经常熬夜吗经常在空调环境吗

E.Why 根据我刚才对您的了解，您一直补水还是干，有3个原因

F.HOW 那您目前需要做的是强韧屏障，修复肌底，保湿补水

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第10题

验机单使用和练习过程中，需要掌握以下哪些步骤（）

A.顾客资料填写

B.报修权益告知

C.检测：充电、蓝牙、摄像头、外观

D.客户服务告知

E.顾客满意度填写

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第11题

全生命周期下的质量工程理论与方法的研究项目背景包括以下哪些（）

A.需求导向

B.国家战略

C.问题导向

D.顾客导向

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