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第1题
根据《中国电网公司有限责任公司企业标准停电集中监控作业指导书(Q_CSG414027-2014)》，故障停电管理流程框图，属于客户中心的任务环节是()。
A.服务调度监控
B.通知客户经理协同处置
C.通知客户
D.回访客户
第4题
过渡期（1） 适用于短发蓄发期间， 过渡时间自和分队报备之日起， 一般不超过六个月。（2） 过渡期结束后，即按《客舱服务规范》 2.3.2.1 要求执行。（3） 过渡期发型标准： 短刘海需用发夹或发胶整齐固定。 中长发发辫需用隐形网固定在脑后，其他参照长发标准。盘发发夹不得超过4个（）
