A.原价
B.2倍
C.所有
D.10倍
A.情况说明
B.公证书
C.医院证明
D.直系亲属关系证明
E.客户本人及代理人有效身份证件
A.针对客户所投诉的问题,公司无法在合理时限内举证并明确判定责任归属
B.客户投诉问题明确为公司方原因导致,在给予客户正常退费、调账外,客户明确提出因投诉产生了间接经济损失,且客户要求合理;或投诉时情绪激动,严重影响服务窗口正常秩序
C.客户发起的投诉涉及媒体或公众关注的问题,需要现场及时解决的;或重点客户(如媒体客户、政府客户等)发起的投诉或争议,需要及时解决以避免投诉升级
D.客户因投诉产生持续、强烈不满,并已存在或潜在危及客户满意度的可能
E.因网络中断、系统升级、服务瑕疵、业务流程繁琐等原因引发的投诉,虽然未给客户带来直接的通信损失,但对客户正常通信及感知产生了负面影响
A.告知客户续保未系统校验,显示新单证明客户不符合续保条件
B.告知客户,续保需联系业务原发送续保种子连接,连接校验是否符合条件,如不符合条件显示未新单投保,那么客户无法续保
C.让客户联系业务员处理
A.当地医院因医疗技术水平及医疗设备较差,无法满足患者的就医需求
B.患者因为医疗保险的支付、交通或其他原因要求转院
C.患者已完成主要治疗,需转其他医院进一步治疗
D.需转专科医院治疗的精神疾病、传染 性疾病或其他疾病
E.个人及家属强烈要求转诊
A.Ⅰ级事件(警告事件)
B.Ⅱ级事件(不良后果事件)
C.Ⅲ级事件(未造成后果事件)
D.Ⅳ级事件(隐患事件)
A.如因身体原因申请甩班的教师,绩效好仍然可以晋级
B.班级管理遵循开班不合班的原则,当班级缴费人数不足时不能关班
C.下期没有班了不用进行班次交接
D.因身体原因甩班,即教师因怀孕或重大疾病无法代课的情况,需要教师需提供二级以上医院开具的病历及病假证明
A.住院患者均应佩戴标注有姓名、年龄、性别、住院ID号、诊断等个人信息的腕带
B.婴幼儿及因病情无法佩戴腕带者,可放置在床头柜抽屉里
C.核对患者身份,至少同时使用通过询问患者姓名、核对腕带、核对床头卡三项核对方式中两项进行患者身份的确认
D.门诊就诊患者凭本人身份证建立诊疗卡,获得门诊ID号
A.客户地址模糊,写错导致无法派送,非物流责任;客户修改地址或客户自身原因导致延误,非物流责任
B.找货期内更新物流,理赔丢失,可判责非物流责任。若订单理赔延误,需正常核实判责
C.因航空管制、航班取消、航班延误、航班临时更换机型、飞机快速过站、飞机限载原因造成的时效延误,非物流责任
A.心脑血管系统老化或存在突发心脑血管疾病的高危致病因素的患者,容易突发心肌梗塞、猝死、脑血管意外等突然性疾病及死亡现象
B.严重肺部感染、气道分泌。咳痰乏力的患者,存在室息风险,严重者可导致死亡
C.住院病人可能因心理问题、家庭矛盾、情绪波动等原因导致病人出现轻生现象:坠落、割脉、自缢等意外死亡
D.某些病人因性格孤僻、猜疑心中、脾气暴躁等原因,易与他人发生冲突,引起相互间的意外伤害:软组织损伤、骨折等伤亡意外
E.病人不听医护人员的嘱时,自行行动、上厕所、 洗浴、上下楼梯、自行外出等行为可能会造成意外伤害、甚至死亡等
A.适用于住院患者
B.卧床者,合并 水肿、胸腹水者不能获得精确体重
C.不适用于意识障碍者
D.规定疾病种类有限,如遇其他疾病,需类比评价,误差较大