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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

跟客户IM聊天，应该具备哪几类素质（）

A.及时热情

B.主动专业

C.持之以恒

D.佛系对待

答案

及时热情主动专业持之以恒

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第1题

多选：IM客户特性分析有哪些（）

A.同时跟多人发起聊天

B.对房源熟悉程度高

C.对解答专业性要求高

D.特别注重隐私性

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第2题

客户老王55岁，已婚，有一子(25岁)，目前有定期存款80万，作为一名客户经理，你应该从哪个话题开始跟其聊天()。

A.时政

B.买方

C.教育

D.旅行

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第3题

客户老王55岁，已婚，有一子(25岁)，目前有定期存款80万，作为一名客户经理，你应该从哪个话题开始跟其聊天()。

A.时政

B.旅行

C.教育

D.买方

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第4题

客户老王55岁，已婚，有一子(25岁)，目前有定期存款80万，作为一名客户经理，你应该从哪个话题开始跟其聊天()。

A.旅行

B.买方

C.时政

D.教育

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第5题

我们在IM聊天中应该更多采用封闭式问答（）

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第6题

单选：IM聊天中和客户聊上就可以要手机号码（）

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第7题

单选：IM聊天越专业，越容易取得客户信赖，并获得客户电话（）

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第8题

IM聊天中，切忌不能太过于自我，要重视与客户的互动性（）

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第9题

多选：客户维护IM聊天要注意哪些事项（）

A.不要急于约看

B.不要客户不回复就不再联系

C.不要一次性发很多房源链接

D.不要客户不愿意留电话就放弃

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第10题

IM客户加私的途径有哪些（）

A.点击

B.发送置业报告邀请，客户同意授权，点击

C.在聊天过程中，客户手动给出号码，号码与客户注册账号一致，手动录客

D.在聊天过程中，客户手动给出号码，号码与客户注册账号不一致，手动录客

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第11题

什么是IM（）

A.客户不需要提供手机号即可联系经纪人

B.同时可与多名经纪人发生对话

C.经纪人需要通过聊天索要客户电话，才能录客

D.客户通过贝壳/链家网发来的消息，经纪人在A+/LINK APP中会收到消息提醒

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