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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

《中国南方电网公司服务行为规范手册》中属于一般行为规范的有（）

A.人员名单

B.人员分工

C.合同有效期

D.供用电设施维护人员

答案

C、合同有效期

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第1题

中国南方电网公司的企业精神是（）。

A.人人快乐工作

B.主动承担社会责任

C.想尽办法去完成每一项任务

D.服务永无止境

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第2题

依据《中国电网公司有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》应强化()，具有强烈的职业责任感和事业心，做到对工作兢兢业业，对同志满腔热忱，对客户服务周到，维护客户与供电企业的共同利益。

A.安全意识、大局意识

B.市场意识、效益意识

C.效益意识、市场意识

D.市场意识、服务意识、效益意识、形象意识

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第3题

严重违反《员工行为规范》《员工手册》及其他规章制度的行为公司将给予降级/降职/降薪处理（）

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第4题

员工在岗期间应严格按《》要求执行。保持标准的个人仪容仪表、坐姿及其它标准服务礼仪（）

A.员工礼仪手册

B.员工行为规范

C.员工岗位职责

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第5题

违反《员工行为规范》《员工手册》及其他规章制度，但未对公司管理及工作执行产生实质影响的行为公司给予书面警告处理（）

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第6题

《营销服务行为规范手册》要求：来宾参观访问营业厅完毕，准备离开时，相关接待人员要站在门口，行（）度鞠躬礼，微笑欢送。

A.10；

B.15；

C.30；

D.90。

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第7题

《员工手册》中规定，员工必须遵守的职业操守，包括但不限于（）

A．遵守国家和监管机构一切适合于公司业务的法律法规和有关规定，主动阅读了解并遵守履行公司公布（包括通过邮件及/或OA公布）的已生效的各项规章制度，遵从行业公认的职业道德和行为规范B．学习并遵守公司《员工道德准则和行为规范自律承诺函》的有关规定，保守公司商业秘密。公司的商业秘密包括但不限于财务状况、投资策略、经营策略、销售及市场推广计划、客户及员工资料等C．即使员工离职或退休，员工亦负有责任保守公司的商业秘密D．未经公司的明确委托，不得代表公司发布信息

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第8题

《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》第3.7条规定：运用中的电气设备是指（）的电气设备

A.发电

B.一部分带有电压

C.一经操作即带有电压

D.D

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第9题

《中国石化齐鲁石化公司HSE管理体系手册》中要求，各部门和各单位，直接执行手册要求，不需要将相关要求落实到制度中。（）

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第10题