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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

《农村供电营业规范化服务（示范）窗口标准》按时结算和回收电费，电费差错率考核指标为（）。

A.0.05%

B.0.04%

C.0.03%

D.0

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更多“《农村供电营业规范化服务（示范）窗口标准》按时结算和回收电费…”相关的问题

第1题

《农村供电营业规范化服务标准》（试行）规定：客户在营业窗口交费时间，每人次不超过（）min。

A.5

B.10

C.15

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第2题

《农村供电营业规范化服务标准》（试行）规定，对客户的来信、来访和投诉等应在（）d内答复处理，并将受理情况做好记录。

A.10

B.15

C.20

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第3题

《农村供电营业规范化服务标准》（试行）规定，在农电体制改革和农村电网改造完成的地区，电费的抄核收全面实行“三公开”、“四到户”、“五统一”，电费收缴情况公布率达到（）。

A.98%

B.99%

C.100%

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第4题

供电营业窗口按照“客户经理负责制”服务要求指导客户办理用电申请业务，向客户宣传解释政策规定。（）

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第5题

供电营业场所公开电价、收费标准和（）。

A.业扩流程

B.社会承诺

C.行风监督员

D.服务程序

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第6题

受供电企业委托的银行及其他代办机构营业窗口应悬挂()标识，并明确告知客户其()和时间。

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第7题

建立“供电+能效服务”协同工作体系和联动机制，实现能效服务队伍()、服务()、手段()。

A.专业化、规范化、信息化

B.规范化、专业化、信息化

C.信息化、规范化、专业化

D.专业化、信息化、规范化

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第8题

《农村供电所规范化管理标准》（试行）规定，《供用电合同》履行期限一般为（）年，到期后重新签订，原合同废止。

A.1～2

B.1～3

C.1～4

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第9题

建立公司“供电+能效服务”业务体系。建立“供电+能效服务”协同工作体系和联动机制，实现()。

A.能效服务队伍专业化;

B.服务规范化;

C.手段信息化;

D.业务多样化

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第10题

国网公司全面开展能效服务，建立“供电+能效服务”协同工作体系和联动机制，实现能效()。

A.服务队伍专业化;

B.服务规范化;

C.手段信息化;

D.技术成熟化

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第11题

()指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉，主要包括员工服务态度、服务行为规范、窗口营业时间等。

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