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[多选题]

不配合平台线下安全、客服、物流督导等部门安全工作的处罚细则有哪个()

A.2000元/人/次,约谈上级人员培训学习,第二次更换违规人员,首次确认加入培训,累计2次拉灰3天,累计3次拉灰7天,累计4次永久拉灰

B.5000元/人/次,约谈上级人员培训学习,第二次更换违规人员,首次确认加入培训,累计2次拉灰3天,累计3次拉灰7天,累计4次永久拉灰

C.8000元/人/次,约谈上级人员培训学习,第二次更换违规人员,首次确认加入培训,累计2次拉灰3天,累计3次拉灰7天,累计4次永久拉灰

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ABC

解析:5000元/人/次约谈上级人员培训学习第二次更换违规人员首次确认加入培训累计2次拉灰3天累计3次拉灰7天累计4次永久拉灰

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第1题
驿发购是基于线下社区场景,由驿站站长/团长链接社区居民,在线上微信群预售/销售及分发货品,平台提供品牌、技术、货源、物流、售后服务、培训教学、成长体系等支持的的新型零售模式()
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第2题
省公司(含国际公司)维护管理职责()
A.负责响应省公司市场、渠道、客服等其他部门和地市公司的服务、业务以及产品需求,配合完成相关产品与业务的研发、测试和上线,负责落实面向政企客户的售前技术支撑、售中项目管理、售后服务提供等职责B.负责组织省内开展重大活动、重要节假日、突发事件的通信和安全保障工作C.组织省内维护专业人才队伍建设,组织人才选拔、培养、使用和考核,开展技术培训和岗位技能认证D.参与省内网络规划、可研会审、工程设计会审,负责工程验收及质量监督
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第3题
下面说法正确的是()

A.结算的账单,美菜先内部审核后在发给客户进行确认

B.如有供应商反馈账单异常,结算人员按要求发起工单客服组,并跟进处理进度和结果

C.POP商品在剩余保质期不足1/3时美鲜送通知POP平台运营部门,商家可选择降价促销或退库,剩余保质期不足 1/5 时强制退库

D.客户账单确认后结算与下游物流服务商核对账单,保证上下游数据一致,如不一致需核实出原因,责任人

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第4题
根据文件对各部门的职责分工,交通运输管理部门的职责有()

A.配合烟草专卖管理部门依法对货运物流企业开展执法检查

B.依法对货运物流企业进行检查和管理

C.配合烟草专卖管理等部门和公安机关联合开展打击涉烟违法犯罪工作

D.加强公路运输环节的信息收集与分析,并依法向烟草专卖管理部门和公安机关通报

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第5题
乘务员可以利用乘务员身份和形象在线上和线下推荐产品和进行产品的售卖,不能在抖音,微博,朋友圈等网络平台发布制服照片()
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第6题
江苏分公司分享中,以下符合“以司带行”的举措是()

A.使用网点小黑板宣传产品

B.制作销售垫板塑封后赠送理财经理

C.与银行制定日平台目标,配合总行追踪督导

D.制作易拉宝用于宣传、吸引眼球

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第7题
下列各句中,有语病的一句是()

A.这次采访中一半以上的被采访者曾多年担任电商平台的客服,有极为丰富的人际沟通经验

B.我舅舅是分子人类学家,许多人以为我进入这个看似古怪的领域是受我舅舅的影响,其实不是这样的

C.在话剧演出过程中与他的灵魂有过碰撞的人都清楚,所谓的现实中的他不像在舞台上那样,是个踌躇满志、激昂慷慨的人

D.近年来,物流行业的迅猛发展和物流价格的持续上涨,引起了有关部门的高度重视

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第8题
在接待过程中,客服承诺客户4天后物流会到,结果4天后客户没有收到产品,平台投诉了违背承诺,不成立,对吗()
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第9题
张女士来电表示自己在京东购买了一款手机,之前商家表示今天可以送到,我刚看了下物流,还没到当地呢,以下客服说法错误的是()
A.张女士您好,非常抱歉,给您带来不便了,建议您下次可以在京东购买,配送是非常快的呢B.很抱歉因为我司配送延迟的问题,给您带来不便了,查询您的订单目前在配送途中了,我帮您联系配送核实下,预计在2小时内给您回复,还是联系您XXX号码可以吗C.建议您取消订单D.建议您联系您的购买平台核实
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第10题
外包装卸队伍应具备相应的安全管理资质,工厂物流仓储()部门应与其签订《安全协议》等相关文件,具体管理要求执行公司《承包商安全管理程序》

A.归口管理

B.监督

C.监管

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第11题
针对教育【教育局】行业客户,我们的市场打法是()

A.这类客户关注服务的有效性、持续性,出现问题能够快速处置,相关安全事件都能够闭环 ,减轻压力;需要对下属单位安全事件有通报、跟踪机制

B.安服业务模式:线上+线下结合的1.5模式

C.市场打法:单独安全服务进行参与和导入,可以结合本地服务人员,引导线上+本地服务模式优势,通过测试体现价值等

D.渠道配合:现场服务以渠道或客户本身人员为主,有难度的服务内容厂商支持

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