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第2题
京东仓没有发货，客服登录京东系统-查看报表中心-销售订单报表-输入收货人姓名搜索，查询以ESL开头的单号，将此单号复制反馈给京东催促发货（京东物流群艾特秋秋，注释：如果查询报表显示寻源失败，需核实是否有库存）（）
第3题
五步骤中，查看缺货预警包括（）
A.查看并处理预警气泡
B.进入库存查看负库存并处理
C.进入库存查看7项重点产品库存情况
D.进入厨房MPC模块，快速查看7项重点产品库存是否满足最近30分钟预估售卖量
E.查看厨房挂屏，结合厨房人力，判断是否需要协助
第5题
五步骤中，查看值班管理任务包括（）
A.查看SALES及TC达成情况
B.查看产品促销达成情况
C.查看并处理预警，必要时记录相关预警
D.查看并处理预警气泡
E.进入库存查看负库存并处理
第8题
发现零售cms显示的库存与云POS销售开单时查询的库存不一致，下列做法正确的是（）
A.立即找信息技术部
B.在合同报表检查是否有预售单
C.在合同报表查看是否有未同步的合同
D.不管它
第11题
本店不支持指定快递，但是客户态度强硬，怎么操作（）
A.5分钟内查看桐乡仓有货直接千牛订单备注
B.只要未发货，查看了桐乡仓有库存就可以直接千牛订单备注
C.打开erp，客服取消委外，驳回审核订单，然后旺店通重新备注指定的具体快递
D.打开erp，打开f2订单审核，双击直接指定
