题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
流转牌:为保证对用户车辆生产过程中流转识别,对车辆进行编号,根据编号制作的提示性标识牌,其内容为车辆生产__的及用途说明()
A.顺序编号
B.履历号
C.VIM号
D.TPS号
答案
C、VIM号
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A.顺序编号
B.履历号
C.VIM号
D.TPS号
C、VIM号
A.技术人员进入用户家门后,须在TSS 点击开始服务
B.办公室人员操作服务单的改约时。若技术员已上门,改约须选择技术人员身份下的改约原
C.办公室人员跟踪服务单的服务状态,请根据业务情形选择服务单的内部流转原
A.数据流转和应用过程中应确保可追溯、可复查
B.前序环节应保证数据的真实、完整
C.前序环节应及时传递到后序环节
D.前后环节数据应保持衔接一致
A.工单流转过程中,工单接受方首先处理家长端的问题,不能以各种理由推诿,延误处理,涉及到流转不标准,规则不清晰等情况,在处理好家长问题之后,责任后置
B.投诉服务部需要对投诉工单钟家长问题是否彻底解决负责,并持续输出优化和改善建议
C.知识管理人员需要不断完善更新业务知识至知识库
D.所有的通话必须记录工单,且投诉,建议,表扬工单需全部记录并派发。如出现漏记,错记等情况,责任人按照《学而思培优呼叫中心服务投诉规则》处理
A.在接外协样品时,要认真商讨参照标准和使用的仪器
B.在检验过程中,应对所用仪器进行校准
C.拿到样品后,应认真作好登记,记好外包装、协意方提供的试样量等信息
D.将样品验收后,应全部发放给分析人员