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[填空题]

客户新装、增容用电业务由供电企业()统一受理,必须做到()。

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第1题
营销系统中新装增容及变更用电的辅助功能主要是()。

A.对业务相关的规则等进行设置

B.处理对非客户申请的客户信息

C.进行变更及用电大项目前期咨询等

D.对业务流程的预警信息进行查询

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第2题
110千伏及以上客户用电申请,由客户服务中心组织企划、生产、调度等有关部门进行现场勘察,提出供电方案,经分管领导审批后,由客户服务中心统一答复客户。()
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第3题
安装在客户处的用电计量装置,由()负责保护。

A.供电企业

B.电力管理部门

C.客户

D.供电企业与客户协商确定

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第4题
()指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉,主要包括业扩报装、用电变更、电费电价等。
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第5题
某大工业客户,1年前新装2台630kVA变压器。现正办理1台变压器暂停1个月的手续,此变更用电业务生效后,该用电户应按()容量交纳基本电费。

A.630kVA

B.1260kVA

C.945kVA

D.0

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第6题
第三方客户满意度调查关键指标有()营业厅服务,95598热线,客户沟通、问题处理。

A.供电稳定

B.供电安全

C.用电缴费

D.业务办理

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第7题
在办理变更用电业务的减容业务时()。

A.按需要任意减少容量

B.可随时恢复

C.必须是整台或整组变压器停止

D.减容后不允许增容

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第8题
如有计划停电、临时停电、错峰用电或临时变更的停电信息,供电企业应及时()客户。

A.告知

B.计划

C.调整

D.取消

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第9题
用户用电容量超过其所在的供电营业区内供电企业()的,由省级以上电力管理部门指定的其他供电企业供电。
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第10题
《中国电网公司有限责任公司有序用电管理办法》第4.2.3.2条规定:()负责有序用电常态性和一般性信息的发布。

A.市场营销部

B.客户服务中心

C.节约用电服务中心

D.县(区)供电企业

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第11题
根据《用电业务受理员》题库,客户内部供电工程竣工检查的内容有()。

A.电源进线部分

B.高压开关柜部分

C.变压器部分

D.电源进线部分、高压开关柜部分、变压器等部分

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