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更多“微笑服务并不仅仅是一种表情的表示，更重要的是与顾客感情上的沟…”相关的问题
第1题
下面哪一条不是微笑服务理念（）
A.顾客永远是对的
B.要明白培养顾客比致歉赔钱更重要
C.站在顾客的立场考虑问题
D.永远对消费者负责的态度
E.举止文雅，态度和蔼，能语言表达就不要打手势表达
第3题
关于个人理财规划的理解，正确的是()。
A.又称私人理财规划
B.它是一种良好的理财习惯，理性的价值观和科学的理财计划的综合体现
C.个人理财并不仅仅是意味着买保险，做投资，某一笔钱委托给金融机构后的保值
D.是实现生活目标的一个过程
第4题
关于个人理财规划的理解，正确的是()。
A.它是一种良好的理财习惯，
B.理性的价值观和科学的理财计划的综合体现
C.是实现生活目标的一个过程，又称私人理财规划
D.个人理财并不仅仅是意味着买保险，做投资，某一笔钱委托给金融机构后的保值
第8题
下列不属于微笑服务标准的是（）
A.面对司机目光友善，微笑真诚、甜美、亲切，面部表情自然
B.伴随发自内心的微笑，自然的露出6-8颗牙齿、嘴角微微上翘
C.眼睛不正视司机，左顾右盼、心不在焉
D.车辆停稳、司机打开车窗即点头微笑向司机问好
第9题
价值观假设是关于一种价值观比另一种价值观更重要的假设。描述性假设是关于世界过去、现在、未来是怎样的假设，是对一些客观描述的假设。根据上述定义，下列体现了价值观假设的是（）
A.小张一定是感冒了，因为昨天降温，他衣服穿少了
B.环保主义者表示雾霾危害健康，所以宁可要放弃经济发展也要治理雾霾
C.古人生活情境比较单一，活动范围小，一定不像现代人一样有那么多烦恼
D.职场新人如果不努力工作，一定不能取得成功
第11题
那次，我看到了草原。那里的天比别处的更（），空气是那么（），天空是那么（），使我总想高歌一曲，表示我满心的愉快。在天底下，一碧千里，而并不（）。文中空白处所填词语正确的一项是
A.可爱清新 明媚 茫茫
B.可爱 清鲜 明朗 茫茫
C.可亲 清新 明媚 苍茫
D.可亲 清鲜明朗 苍茫
