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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

听而不闻的意思是（）

A.不是客户提出的所有问题都要回答的

B.类似对销售不利的问题时，销售人员不必去和客户较真，只要微笑着认同就可以了

C.提出和客户不同的意见

D.不要让客户说过多的不同意见

答案

AB

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第1题

当我们一旦肯定了某个信息之后，我们的大脑就会对相反的信息存在的证据视而不见，听而不闻，也就会产生（）

A.认知

B.需要

C.盲点

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第2题

下面句子中与其他三句意思不同的-项是（）

A.哪个战士的血肉之躯不是父母所生

B.哪个战士的血肉之躯是父母所生

C.战士的血肉之躯都是父母所生的

D.所有战士的血肉之躯都是父母所生

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第3题

积极倾听分为哪些（）

A.听而不闻

B.假装听，思路游离

C.有选择性地听

D.专注地听

E.积极倾听

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第4题

这难道不是一件奇妙的事吗下面句子意思相同的一项是（）

A.这不是一件奇妙的事

B.这是一件奇妙的事

C.谁说这是一件奇妙的事呢

D.这怎么会是一件奇妙的事呢

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第5题

在绝大多数情况下客户提出异议时，首先认同客户，应有的话术是（）

A.我了解您的意思

B.您这个问题问的不合理

C.您有这样的想法很正常

D.我认同您的关点

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第6题

“看看我是否理解了您的意思，您对于风险方面非常在意，不愿意自己的资金承担太大风险，是吗?”这句话表明客户经理是在()。

A.分析客户个人喜好

B.了解客户资产状况

C.确认客户需求

D.了解客户需求

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第7题

“看看我是否理解了您的意思，您对于风险方面非常在意，不愿意自己的资金承担太大风险，是吗?”这句话表明客户经理是在()。

A.确认客户需求

B.分析客户个人喜好

C.了解客户需求

D.了解客户资产状况

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第8题

在合同订立程序中，一方当事人就订立合同的主要条款，向另一方提出订约建议的明确意思表示，被称为()。

A.承诺

B.承保

C.订立

D.要约

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第9题

“看看我是否理解了您的意思，您对于风险方面非常在意，不愿意自己的资金承担太大风险，是吗?”这句话表明客户经理是在()。

A.确认客户需求

B.了解客户需求

C.分析客户个人喜好

D.了解客户资产状况

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第10题

著名心理学家荣格曾提出这样一个公式：I＋We＝Fully。它的意思是说：一个人只有把自己融入集体中，才能最大限度地实现人生价值。下列关于集体利益与个人利益之间的关系说法正确的是（）

A.坚持集体主义就不能讲个人利益

B.任何情况下都要牺牲个人利益

C.个人利益和集体利益是根本对立的

D.集体利益和个人利益本质上是一致的

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第11题

下列句子相同的字意思相同的一组是（）

A.草色遥看近却无。小溪泛尽却山行

B.钱塘江大潮，自古以来被称为天下奇观。海上日出不是伟大的奇观吗

C.昨日入城市，归来泪满巾。　武汉是全国的大城市之一

D.我乃李天王三太子哪吒。　家祭无忘告乃翁

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