题目内容
（请给出正确答案）
A.柜员办理自己的业务应以客户的身份在柜台外办理
B.严禁柜员在业务系统中自行操作他人委托其办理的业务
C.不得自办业务
D.员工不得在本营业网点代理他人开户（开立卡内及定期一本通内账户除外）
答案
A、柜员办理自己的业务应以客户的身份在柜台外办理
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A.在业务办理过程中接听电话或处理内部事务
B.坚持先外后内，客户优先原则
C.营业大厅至少要保持一个柜台对外办理业务
D.办理内务的其他柜员应快速办结，为客户提供服务，不能因忙于内务而让客户长时间等候
A.离开柜台时需明示暂停服务温馨提示，如业务没有处理完毕，需向客户解释后方可离开
B.离开柜台时需明示暂停服务温馨提示
C.自行离开
D.向客户解释后方可离开
A.柜员不可以代理客户办理业务
B.柜员可以在签到的终端上办理自己的业务
C.柜员临时离岗签退，应将现金入箱上锁
D.柜员临时离岗签退，应将印、证、卡等入箱上锁
A.严禁非客户本人办理银行卡重置密码业务
B.严禁在办理授信业务时借贷搭售、浮利分费
C.可以未经客户授权的情况下擅自查询及使用客户征信信息
D.严禁柜员临时离柜不签退终端画面
A.严禁复制、共用、超权限持有操作卡、授权卡、个人名章，以及用他人密码操作
B.严禁借银行名义私自代客理财（代朋友或亲属理财除外），泄露或违规修改客户信息
C.严禁输入密码时不进行物理遮挡和将非工作用包带入现金区
D.严禁对明知或应知是违规办理的业务不抵制、不报告
A.客户申请调高公转私限额的，须向开户网点提交合法合理用途的依据材料，支行审核后决定是否调高
B.对公客户凭经办人身份证及单位结算卡（或营业执照、单位证明等资料）到网点柜台现场预约
C.柜员核实客户身份无误后为客户办理大额取现预约业务，客户对预约信息签名确认，同时需留存相关资料复印件
D.客户通过来电等方式向网点提起预约申请，网点主管须在预约登记交易清单上签章确认
A.委派会计（授权经理）在授权过程中都应听从网点负责人的指令
B.应客户要求请自己好友帮忙，并通过好友的账户过渡客户资金
C.坚持客户本人申请网上银行、本人领取网上银行数字证书
D.柜员对违规办理业务的行为进行抵制、报告
