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[判断题]

顾客下单后门店发货,可以从订单详情查看物流单号,配送物流详情需要顾客自行查询()

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第1题
顾客可以在哪个渠道查看门店送货订单的“签收码”()

A.微信公众号

B.邮件

C.官网发送短信给顾客

D.顾客在官网订单详情页面

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第2题
在哪里可以查看自己和顾客下单的订单()

A.小程序 【我的】全部订单

B.小程序【我的】待发货/待收货

C.小程序【我的】接龙

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第3题
客户下单后问什么时候可以提车,以下哪种回复是正确的()
A.先判断客户的订单当地是否有授权门店,如果有授权门店,您下单后我们系统会派单到您当地附近门店,门店有现货的话,一般4天会通知您提车,无现货门店也会帮您订货7-10天到货,到货后会第一时间电话通知您提车的B.先查询客户订单是否出库,已出库的订单告知客户,需要等待5-7天时间,让客户耐心等候C.如果没有授权门店的,我们基地直接发货到您的收货地址或者物流点,5-7天物流会打电话通知您提车。(偏远地区、大促期间除外)D.先判断客户的订单当地是否有授权门店,如果有授权门店,您下单后我们系统会派单到您当地附近门店,门店有现货的话,一般48小时内通知您提车,无现货也会立即帮您订货,一般情况大概是5-7天左右会到货,到货后马上通知您提车的。如果门店有现货客户在店里的话,可以提前安排提车
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第4题
关于用户取消订单正确的说法是()

A.下单5分钟内可自主取消订单

B.仓库发货前联系客服帮忙取消订单

C.收到货后不满意门店直接退款

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第5题
在哪里可以查看自己和顾客下单的订单()

A.小程序 【我的】全部订单(快递订单)

B.小程序【我的】商城订单

C.小程序【我的】接龙

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第6题
门店订单超过100元订单超过72小时未发货未发货将限制下单()
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第7题
如何在门店运营系统新建订单()

A.到店记录-查看详情-创建工单

B.到店记录-查看详情-新建订单

C.销售-订单模块

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第8题
退订规则在哪里查看()

A.个人中心

B.订单详情页

C.客房服务

D.门店详情

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第9题
卖家收到买家3笔退款,退款原因是“未收到货”,核实订单,买家在卖家店铺不同时段分别支付了4笔订单,卖家合并订单发货。则关于该订单的举证责任,以下哪种说法是正确的?()

A.卖家优先提供买家的本人签收凭证后,买家提供物流凭证证实商品签收时的内物详情

B.卖家提供包裹发出时的重量作为参考

C.买家提供物流凭证证实商品收到时内物详情

D.卖家提供物流凭证证明商品发出时的内物详情

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第10题
门店在接收顾客扫码购订单后的()小时内需完成拣货打包并交由快递方发货

A.12

B.24

C.36

D.48

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第11题
客户下单后要求更换颜色,未发货的订单客服可以通过备注的方式修改颜色()
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