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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下什么套餐仅限高清沉默设备用户进行订购或原增值套餐到期后的续订,不受理新装业务()

A.黄金会员-912元/30个月

B.高清电视升级套餐-198元/年

C.钻石会员100M-846元/年

D.钻石会员100M-1692元/买两年送一年

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第1题
以下说法错误的是()

A.优先推荐低档套餐,再推荐高一档套餐,不主推5G套餐

B.用户若想变更5G升级包档次,本月退订已有升级包,次月再重新订购新的升级包

C.参与单宽升融体验999元及以下档到期用户,参与单C升融体验129元及以下档到期用户,订购5G升级包,原宽带活动可继续顺延1年

D.近三个月流量及语音使用时长最简便方法可参考电销-促成-智能推荐,点查询查看

E.5G双千兆169套餐,仅限郊县地区办理,以客户装机地址的五级地址为准,不以区局局向为准

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第2题
以下说法错误的是()

A.5G套餐用户可开通5G升级包

B.5G升级包29元档仅限近3个月平均出账金额大于或等于49元的用户订购;49元档无消费限制

C.49元(20GB)和29元(10GB)两档之间互斥,每套餐仅限一个号码受理一次5G升级会员包。同档位包不可叠加重复订购

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第3题
对于不限量全融合59套餐描述正确的是()

A.用户办理后可享受区域不限量

B.高清可受理首年免收视费包

C.存100送360翼支付金中预存的100元分10月返还每月10元

D.存100送360翼支付金政策要求需新装宽带且新装天翼且同办高清且同办不限量包的用户办理

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第4题
以下哪些是扶贫业务的办理规则()

A.建档立卡贫困户提供身份证,其信息与公司业务受理系统扶贫信息相符的可直接办理

B.一个贫困用户或扶贫干部办理一个5折优惠扶贫资费,办理了5折优惠扶贫资费的用户不可以再重复办理其它优惠

C.已经办理扶贫专属优惠套餐的用户还能再叠加订购该5折折扣套餐

D.原扶贫专用优惠资费关爱卡、59畅享融合、39天翼畅享套餐于4月13日停售

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第5题
关于客户对前期订购的业务、参与的营销活动不认可,反悔参加要求取消,在做好预查证解释引导后,若客户不认可,要求取消受理的套餐、可选包、业务功能,则生成“受理-特殊流程受理-人工台无权限办理-品牌套餐取消、可选包取消、增值产品取消”工单()
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第6题
关于自主漫游业务下列描述错误的是()

A.可使用NFC卡或七芯手机卡办理新装及换卡业务,NFC卡、七芯手机卡支持自主漫游业务

B.支持的付费用户类型:准实时预付费,后付费用户,不支持OCS用户

C.违规使用老卡受理业务的渠道,按20元/张进行考核

D.对OCS套餐用户可使用老卡办理换卡,如需开通自主漫游业务,须更换套餐后再办理

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第7题
关于权益金以下说法正确的是()
A.订购权益金用户在 6 个月内发生退订、变更,注销、携转、欠费停机超过三个月任一情形的,需进行全额赔付对应档次权益金金额。若用户同意赔付权益金金额,由揽收部门发起简函主办业务管理支撑中心协助退订权益金条目B.2021年8月9日起除低渗攻坚69融合政策,其它4G套餐均需升级5G(含办理迁转5G套餐或订购4升5加装包)后可享受权益金补贴合约C.权益金合约期为 24 个月,根据省公司要求,为加强风险管控,合约期内不允许变更。若订购权益金用户合约期满 6 个月,涉及用户有套餐低改高需求,无需退订权益金条目,可直接迁改套餐。无需发简函申请,直接甩单至集中受理中心进行套餐平迁或高迁D.若订购权益金用户合约期满 6 个月,用户低改髙+橙分期,同意用户办理,但是需上报到业管报备E.订购权益金用户合约期满 6 个月,现不可以再次参加满卡权益金F.权益金1年内退订后不能重复再订购
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第8题
对于在营业网点办理有线电视暂停用户,如最终挽留成功,可以免费置换升级为高清交互设备。这里的挽留成功指的是满足以下什么条件()

A.用户没有办理有线电视暂停

B.用户订购了增值业务产品

C.用户至少预存了3个月有线电视费用

D.用户至少预存了6个月有线电视费用

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第9题
用户挂失后请主动告知:办理挂失业务后,只要不去解挂,挂失状态一直有效,且在挂失期间套餐各项费用、基础业务费用、增值业务费用等订购的业务都是按正常状态进行收取,建议用户尽快办理解挂,然后办理补卡业务()
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第10题
针对4月15日及之后新装()及()新装政策,放开第一张副卡免费,仅限全新装用户,老用户改套餐按原资费执行

A.5G套餐

B.自由卡

C.融合

D.橙分期融合

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