题目内容
（请给出正确答案）
A.准备：观察员工服务行为，发现提升点，根据事实进行带教
B.教授：告知带教背景，带教行为标准并亲身示范
C.练习：引导复述并演练，及时反馈
D.跟进：共识目标和跟进方法，符合SMART原则
E.点评：通过共识目标，进行评估总结
答案
ABCDE
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A.跟标准---注重标准习惯养成
B.给引导---自主思考与碰撞
C.给关心---为新员工考虑，解决实际问题
D.给斥责---强烈指出做的不到位的地方
A.每个年级均设有班主任，建立班委、团支部等班级组织，建立各年级住培微信群，班主任均在群内。如有问题可随时在群里提出，班主任及时解答、追踪、反馈
B.我基地、专业基地、轮转科室不定期召开学员座谈会，了解学员生活与学习情况
C.每位学员都有对应的责任导师。导师通过互联网、电话、微信等多种方式与学员进行沟通和指导
D.出科时需填写住培学员对带教科室、带教老师等的评价表，对培训中存在的问题提出意见和建议
A.我讲解，你记录：带教老师讲解重点知识，员工记录重点
B.我示范，你观察：带教老师亲自示范，员工在旁观察
C.我指导，你试做：带教老师指导难点，重点，让员工试做，反复练习，员工从简单到复杂尝试
D.你试做，我指导：员工逐个动作反复练习，带教老师给予指导，并表扬与纠正
E.你汇报，我验收：员工整个流程，流畅操作，带教老师表扬与纠正
A.会前：数据准备，重点内容，分享人提前沟通
B.会中：订单进度沟通，量出活动讲解落地
C.会中：分享经验，培训考核，美食教做
D.会后：根据日程进行巡店，推动落地；重点扶持，监督教带
A.人财行其它职能或者总部需要支持配合
B.业务满意度低或者问题反馈严重
C.诊断员工问题，帮助解决疑惑
D.制定培养方案以及内训课程
E.城市新增或离职补充招聘HR面试、带教
F.数据下滑,整体或各别业务线KPI数据较低
