题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
下列选项中对于客户跟进过程中第一步不属于跟进节奏的一步是（）
A.制定跟进计划
B.记录跟进细节
C.竭诚服务
D.配合跟进
答案
C、竭诚服务
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.制定跟进计划
B.记录跟进细节
C.竭诚服务
D.配合跟进
答案
C、竭诚服务
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A.客户经理应避免反复提问客户回答模糊不清的问题，免得引起客户的反感
B.对于习惯按自己的思维体现意见、口若悬河、不着边际的客户，个人理财业务人员尽量不要提示客户集中谈话的议题，由于提示往往让客户感到不礼貌或受到侵犯
C.用中档的语速与客户交谈，吐字要清晰，否则也许会引起误解
D.在面试过程中，个人理财人员可以用录音机将整个谈话记录下来，以便事后进行整顿及时记录客户信息
E.个人理财业务人员要把握谈话的积极，不要做一种积极的倾听者
A.重复来电
B.重复投诉—未跟进
C.重复投诉—跟进中，未有解决方案
A.不需要需求分析，可以直接进入设计环节，因此设计步骤可以简化为：第一步：概要设计，第二步：详细设计
B.为了快捷的实现功能，需求确定后直接进行编码环节
C.第一步：需求分析，第二步：代码实现
D.第一步需求分析，第二步概要设计，第三步详细设计,对于不复杂的设计概要设计和详细设计可以合并
A.ToB线索挖掘帮助客户从海量公开的企业信息库中，基于客户业务特征，筛选出有价值的线索
B.to b 线索挖掘功能得到的线索是能保证一定意向度的热线索
C.对于推送明显错误的企业，可以在不解锁情况下直接删除和优化标记
D.可使用页面上方筛选功能，按照行业、地域是否有手机、是否有邮箱等条件筛选线索，针对特定线索高优跟进
A.确定客户身份，并利用可靠的、独立来源的文件、数据或信息核实客户身份
B.确定受益所有人身份，并采取任何可用措施核实受益所有人身份，以使金融机构确信了解其受益所有人
C.了解并在适当情形下获取关于业务关系目的和意图的信息
D.对业务关系采取持续的尽职调查，对整个业务关系存续期间发生的交易进行详细审查，以确保进行的交易符合金融机构对客户及其业务、风险状况等方面的认识
A.《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》
B.《中华人民共和国刑法》
C.《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》
D.《中华人民共和国反洗钱法》
