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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

接待的目的是什么（）

A.快速的出迎，避免客户等待

B.提供专业周到的服务，赢得客户的安心和信赖

C.时刻保持微笑

答案

快速的出迎避免客户等待提供专业周到的服务赢得客户的安心和信赖

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第1题

避雷击时正确的姿势是什么（）

A.站立或快速跑动

B.手拉手站在一起

C.双手抱膝并蹲下，尽量低头，不让手接触到地面

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第2题

门店接待的一般流程是什么（）

A.1、前期的准备

B.2、出门迎接引客进店

C.3、礼貌接待需求理解

D.4、获取委托（留电话）

E.5、形成实勘快速带看

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第3题

营造一个轻松愉快的氛围，给客户打造第一印象，建立融洽的关系，并取得客户初步信任，快速引导客户进入舒适区，是我接待的首要目的（）

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第4题

在甲方接待过程中，需要公司领导接待甲方领导，需要注意的事项有（）

A.需要接待什么级别的甲方领导

B.需要公司哪位领导帮忙接待

C.本次甲方领导接洽的主要目的是什么

D.有哪些事项是需要注意的

E.甲方几号到，来几多少人，大概什么时间到

F.需要领导与甲方领导对接的具体内容有哪些

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第5题

建立胸痛中心的目的是什么，可以概括为（）

A.快速诊断

B.及时治疗

C.降低死亡

D.避免浪费

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第6题

制定出院制度的目的是什么（）

A.保障患者能及时办理出院

B.保证护理工作快速完成

C.保证得到正确的出院指导

D.规范出院服务流程

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第7题

连接受众的根本目的是什么（）

A.要建立人脉网络

B.要提升自己的表达能力

C.要知道讲什么内容才能快速有效地达成目标

D.要强化PPT制作能力

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第8题

对石英进行预处理时，一般在1000℃左右预烧，然后快速冷却，其目的是什么？

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第9题

巧问为什么（）

A.提问的目的：你要清楚你的目的是什么要提出什么样的问题才能达到你想要的结果

B.提问的方式：提问有的问题要婉转

C.要注意的问题：沟通过程中连续发问，能快速要抓住要点、重点

D.可以问无关紧要的问题

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第10题

“出迎()步，身送()步”是迎送宾客最基本的礼仪。

A.三六

B.四六

C.五五

D.三七

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第11题

公司作为国内标杆的生物制药企业，在开展经营活动中始终坚持“诚信、规范、透明、公平”的基本原则，医疗健康产业正处在快速变革中，2016年搭建企业合规体系，集团风险合规管理理念和目的是什么（）

A.保护企业和员工双方的利益

B.有效安全的达到目标

C.实现创新

D.处罚违纪行为

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