题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
代收货款快件派送前，应先电话预约客户，确认（ ）。
A.客户身份、地址
B.派送时间，并请客户准备好相应货款
C.客户身份、地址、派送时间
D.客户身份、地址、派送时间，并请客户准备好相应货款
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A.定时服务要求快递企业具有稳定可靠的运输资源
B.派送前电话联系客户是否在运单标注地址
C.约定收寄的时间一定是工作时间
D.应在快件包装上粘贴醒目的提示内容贴纸
E.派送前检查快件是否外包装完好
A.按照客户要求的，直接放入丰巢柜
B.联系收方，做好解释，第一时间上门派送并上传巴**信息
C.联系收方，委婉做好解释，需转线下操作（点击客户要求-选择时间更改响应-点击立即派件）
D.联系收方，做好解释，让客户至网点自取，并滞留83
A.快件时效-时效需求-优先派送
B.快件时效-时效需求-要求再派
C.客户需求-服务变更-更改派送时间
D.服务体验-派送服务-信息不符
A.先引导客户目前快件正在派送途中，预计很快能送到你的手中，暂时无法安排自取，请您耐心等待收派员派送上门，如客户强烈要求自取的，需告知客户截件风险+外呼收派员截件+发起改自取工单
B.如客户明确要求核实具体派件时间，询问客户期望时间，外呼收派员确认，如可以满足则回复客户告知并录入备注
C.如客户明确要求核实具体派件时间，询问客户期望时间，外呼收派员确认，如可以满足则无需回复客户，如无法满足，需回电客户解释
A.优先中转
B.优先派送
C.时效延误
D.信息不符
A.直接婉拒告知客户帮其催促，短信业务员优先派送
B.先引导客户需求，根据客户表述受理或提供
C.直接告知客户，并提醒客户业务员正在驾驶，有可能无法接听
A.业务员派送前务必电话联系客户，按客户要求投递
B.投递完成后主动告知客户快件位置，如短信或电话，务必提供客户自己的联系方式，方便客户快件找到时候联系业务员
C.面单标注送货上门、不放代办点等有明确投递要求的快件，主动联系客户按客户要求投递
D.为了提高签收率，可以先签收后再短信通知客户自取
E.随时保持电话畅通，来不及接电话可在有空时回电客户，或对接当班客服对接处理
