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第1题
被告人，杨某，女，20岁；吴某，男，28岁。2005年初，被告人杨某、吴某两人制订了捞钱的计划，由杨某到街上以“三陪”小姐的身份拉客到该歌舞厅消费，然后再由跑场的吴某冒充警察，借口进行扫黄强行索取顾客的钱财。2005年2月2日晚，被告人杨某以色相手段将游人杨甲招揽到该歌舞厅一包厢内看录像。刚落座不久，被告人吴某便冒充警察进入包厢内，以杨甲涉嫌嫖娼为由对杨甲进行罚款，杨甲害怕此事张扬出去，按照吴某的要求交了5000元罚款。后因为群众举报，2005年4月3日，被告人杨某与吴某被公安机关抓获。在公安机关审查期间，被告人吴某还交代了其另外一个犯罪事实，2004年初，杨某和吴某合谋后，决定由吴某以歌舞厅工作人员的身份。借口虚开“消费单”强行索取顾客的钱财。2004年初3月2日晚，被告人杨某以色相手段将游人谢某招揽到该歌舞厅一包厢内看录像。刚落座后，被告人杨某即自行向服务员点要茶、酒各两杯，并将两杯酒迅速喝光。谢某见势不妙欲离开时，被早已守候在门外的被告人吴某强行堵在包厢内，强迫谢某“结账”，否则不让谢某离开歌舞厅。最后，吴某向谢某索得“消费款”人民币2000元。问：本案应当如何处理？
第2题
9月28日，该公司的吴先生人住酒店。由于没有预订，又不能出示该公司的介绍信，更没有证明吴先生是该公司员工的证件，总台接待员告诉他不能享受该公司合同价，吴先生不同意。经协商，杨小姐同意按当日酒店优惠价入住，待收到公司订房传真或有能证明是公司员工身份的证件后，再更改房价。吴先生入住后，总台立即与公司取得联系，公司于第二天向酒店传真了公司订房合同和有关吴先生是该公司员工的情况说明。酒店也将吴先生的房费由优惠价调整为合同价，并通知吴先生。结合案例，论述酒店如何应对偶发事件。
第3题
医学科研机构要主动对本机构科研不端行为进行调查处理，调查结果和处理意见应当与涉事人员()。
A.邮件沟通
B.当面确认后予以公布
C.书面通知
D.当面确认后私下处理
E.书面通知后予以通报
第4题
茶艺师在导购推销时，有效争取顾客，要做到()。
A.顾客进门时介绍自己的姓名和职务
B.观察顾客的反应，揣摩其心理活动
C.顾客进门时，尽快介绍茶商品和服务
D.嘴勤，即连续不断而流利地为顾客介绍和讲解
第8题
当观察到顾客来喝茶的目是进行商务洽谈时，茶艺师()的处理是不对的。
A.泡好一道茶后，先退离，待机提供主动服务
B.详细地不断地介绍茶的品饮方式
C.简短迅速的将茶泡好，保持一段距离站立
D.告诉宾客，为不打扰他们谈事，先离开，有事请招呼
第9题
某日中午，住店美籍华人唐先生致电餐厅，希望餐厅能为其预留位置。当时，接电话的预订员小A正准备用午餐，考虑到客人要半小时后才能过来，而这段时间餐厅生意不旺，肯定有空位，且自己用餐时间不用半小时，于是她在未向其他同事交代的情况下便吃饭去了。过了一刻钟后，客人来到餐厅，询问迎宾员小B，刚才已打电话来预定，是否准备好？小B称不知此事？？唐先生与其同学坐下以后，餐厅服务员小C及时送上菜谱，唐先生接过一看，全都是都有价钱的，于是先请老同学点菜。老同学本意想点几样价钱公道便宜的，但感到无从点起，于是说：”随便吃什么都可以。上三菜一汤就可以了。“唐先生也感到为难，于是要服务员小C介绍些有特色的拿手菜，小C随口报了三个。唐先生征询同学的意见后对小C说：”再来一盘醋溜黄鱼和一碗菊叶蛋汤，菜不够再点吧。“两人边吃边谈，倒也开心，最后客人说已经吃饱，不必再加菜了，随后小C送来账单，唐先生提出签单结账？
问题一、小A了解了唐先生的预定内容后，正确的做法是什么？
问题二、小B应该如何弥补小A的失误并做好自己的服务工作？
问题三、小C有哪些地方做的不对？唐先生提出签单结账，小C应如何正确处理？
第10题
王某伙同杨某(在逃)窜至某发廊内，预付100元嫖资后分别与该店小姐宋某、李某发生性关系。王某在与宋某发生性关系的过程中，因王某不遵守诺言致双方发生争执，王某即殴打、持刀威胁宋某，并不让宋某穿衣服，称要的就是这种“证据”。随后，杨某先后向宋、李二人出示其随身携带贴着军装彩色照片、姓名为胡成的“客运总站”门前三包“执勤证”，谎称其二人系客运总站的派出所公安干警，要将宋、李二人及发廊老板带到派出所。宋某便用号码为8211175的小灵通手机与老板联系未果，后将手机放-色皮包内藏匿于席梦思床下。王某责令宋某将该包交出，并当面清点包内的物品有小灵通手机一部、现金500元。并令宋、李二人写保证，称保证发廊及皮包内所有物品丢失概与王、杨二人无关。后杨某与王某趁二小姐在写保证不备之机将宋某的皮包拿走，先后伺机逃离现场。后，王某打电话通知被害人宋某以1000元现金换取小灵通手机。结合犯罪概念、特征和刑罚的基本原则等理论分析王某构成何罪？
第11题
《中国共产党纪律处分条例》规定，以下哪种情况不可以从轻或者减轻处分（）
A.在组织核实、立案审查过程中，能够配合核实审查工作，如实说明本人违纪违法事实的
B.违纪受到党纪处分后，又被发现其受处分前的违纪行为应当受到党纪处分的
C.主动挽回损失、消除不良影响或者有效阻止危害结果发生的
D.主动交代本人应当受到党纪处分的问题的
