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Ta-1套餐，并决定采取电话营销的方式进行销售。以下是小张进行电话营销的记录片断。
小张：“我是电信公司的。”
客户：“哦，你是不是前两天来推销无线商务电话的，你什么时候把话机送来？”
小张：“无线商务电话？没有啊，我是中国电信的，我们新出来一个商务领航套餐，挺优惠
的，你要不要。”
客户：“什么优惠？你不会是骗子吧。”
小张：“我没有骗你，我真的是中国电信的。”
客户：“现在骗子太多了，我怎么相信你。”
小张：“那好吧，什么时候我到你店里来，你就相信我了。再见！”
问题：
1.请指出客户经理小张在本次电话拜访中有何不妥？
2.简单介绍一下商务领航通信版Ta-1套餐？
A.接听电话时会说“是我啊，这你都听不出来”
B.以模糊的小王、小李、张总、陈总等称呼
C.自称老王、老李
D.我是同学王朋，之前号码是1315678，现在换1515678号码了，给您添麻烦，请惠存方便的时候与我联系
A.风险
B.收益
C.以上都不对
D.资金数额
A.风险
B.以上都不对
C.资金数额
D.收益
A.×××先生(女士)，我是××银行的客户经理×××，您上次托我问的关于××基金的信息我帮您咨询了，不知道您时间方便不，我可以跟您细说一下
B.您好，×××先生(女士)，我是××银行的客户经理×××，我们银行最近推出了几款理财产品，不知道您是否有兴趣了解一下呢
C.您好，我是××银行的客户经理×××，请问需要什么帮助吗
D.您好，我是××银行的客户经理×××，过来了解一下我们的产品吧
A.您好，×××先生(女士)，我是××银行的客户经理×××，我们银行最近推出了几款理财产品，不知道您是否有兴趣了解一下呢
B.过来了解一下我们的产品吧
C.您好，我是××银行的客户经理×××，请问需要什么帮助吗
D.×××先生(女士)，我是××银行的客户经理×××，您上次托我问的关于××基金的信息我帮您咨询了，不知道您时间方便不，我可以跟您细说一下
A.“小马、下周行业协会将召开服务对象权益保障研讨会，我向他们推荐了你”
B.“小马、下周行业协会将召开服务对象权益保障研讨会，我想听听你对这个问题的想法”
C.“小马、下个月机构准备与人民医院合作开展一项服务，你去协助老李收集一下有关项目的资料吧”
D.“小马、下个月机构准备与人民医院合作开展一项服务，你代表机构去和他们的项目负责人谈谈吧”
A.既然不能承受高风险，自然也就不能获得高收益
B.收益这个东西和风险是呈反比的，在投资领域一向是风险决定收益，那么您可以选择投资高风险高回报的基金项目
C.您的想法很常见，谁都希望风险小一点，收益多一点的对吧。
D.我有好几个客户都提过跟您一样的想法
A.根据客户的需求，迅速找出贴合顾客需要的产品推荐给他
B.这个风险大，收益高，有利于我的提成，把这个推荐给他这个基金卖的太差了，
C.先把这个推荐给客户吧
D.客户对我已经足够信任了，赶紧找个贵的基金推荐给他
A.外部奖赏能建立内部动机
B.惩罚可以建立内在动机
C.惩罚可以削弱外部动机
D.外部奖赏能削弱内部动机
