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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

智能组网服务施工结束后,需(),客户验收完成后,服务完成

A.尽快离开现场

B.阻止客户当场体验

C.安装人自行检查效果

D.客户体验前后优化效果

答案
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D、客户体验前后优化效果

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第1题
智能组网服务方案设计时,应根据(),针对性的设计组网优化方案, 解答客户的疑问并告知产品的使用方

A.客户的上网需求

B.客户家庭网络环境

C.装前评测结果

D.装后评测结果

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第2题
针对资费在58元及以上新办宽带的客户,预存100元话费,办理智能组网且自购千兆组网路由器(终端公司),即可享套餐直降()元;合约期()月;保底金额()元;享上门WiFi组网服务()次及对应路由器价格减现
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第3题
下列关于智能组网时,应遵循"三先三后”原则书法错误的是()

A.先有线后无线

B.先暗线后明线

C.先弱电后强电

D.先设计后施工

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第4题
()的主要步骤为需求沟通 装前测评 方案设计 部署安装 装后评

A.智能组网服务

B.销售手机终端

C.推荐流量套餐包

D.5G业务宣传

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第5题
天翼云网络产品SD-WAN通过客户专享属地服务,助力用户快速构建云、数据中心、企业分支之间的专属广域网络,为企业提供专属广域网接入、多地组网、灵活配置以及智能调度与管理服务。用户SD-WAN网络流量在主干网中进行逻组隔离的技术是()。

A.网段

B.VxLAN

C.LAN

D.VLAN

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第6题
智能组网优惠60元,下列说法不正确的是()

A.凡办理大流量专属5G升级包及129元及以上省内5G大流量套餐用户新装宽带即享智能组网服务费立减60元

B.如客户办理多条宽带仅享智能组网服务费减免优惠1次

C.参加活动后积分清零

D.98元及以上大流量用户办理智能组网都可以优惠60元

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第7题
现场去人中,请客户确认光猫、路由器布放位置,询问常用点位需求,展示(),请客户确认方案

A.优化后热力图模拟效果

B.智能组网方案

C.综合布线方案

D.设备采购方案

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第8题
服务调度员在获取抢修人员反馈的复电信息后,需在5分钟将信息告知客户,告知的内容至少应包括:()。

A.停电设备

B.停电原因

C.停电开始时间

D.停电结束时间

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第9题
当客户购买的“单次体验”服务完成并验收满意后,你需要做的动作是()

A.什么都不做

B.推荐买一送一产品或小卡(月卡、季度卡)

C.直接推荐年卡套餐给客户

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第10题
访谈结束后,当日将客户报修/投诉问题反馈至客服前台或指挥中心信息受理人处,开具CFPM-DC-KF-C-01-01《客户服务记录表》,跟进处理,直至回访客户满意视为报修/投诉关闭;针对需要更新客户基础信息时,需在3个工作日内完成客户信息台账/系统更新()
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第11题
如下服务细则执行规范正确的是()

A.派单时,联系电话需二次复述确认

B.工单派单时,政企障碍工单需要在线派单,其余工单需在通话结束后15分钟内下派

C.针对客户反映问题有历史工单,需按历史工单处理结果解释拦截

D.来电通话无声音,需告知电话已接通,重复确认≥2次以上,如客户未回应,报结束语挂机

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