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[填空题]

登记开通魔幻话吧业务,需要客户使用自己的手机拨打(),根据提示音选择()号键登记开通,魔幻话吧的附属号码由不超过()位的数字组合。

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第1题
客户登记开通魔幻话吧业务后,使用其中的魔话业务快速拨号,需要拨打()。

A.125560+被叫号码

B.125561+被叫号码

C.12556+被叫号码

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第2题
客户开通魔幻话吧后,使用自己手机拨打12556选择()号键可以设置免打扰功能。

A.1

B.2

C.5

D.6

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第3题
下面使用魔幻话吧业务的费用描述不正确的包括()。

A.3元/月功能费

B.接通后计费

C.信息费0.1元/分

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第4题
魔幻话吧客户范围及资费。
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第5题
以下话术属于直接法的是()

A.给您拿2罐吧

B.我们剩下的赠品就两个了,现在帮您拿2组吧

C.您是要3罐还是6罐

D.如果早点使用,能帮忙您宝宝早日建立自己的抵抗力,拿6罐吧

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第6题
开通一号双终端的要求不正确的是()
A.一号双终端主号必须为中国移动VoLTE客户,未开通VoLTE的客户需开通VoLTE后再申请办理一号双终端业务(短信发送KTVOLTE到10086,或电话详询10086,可开通VoLTE)B.手机号已实名登记,登记的证件类型须为18位身份证,而不能为企业证件等其他证件类型C.请在开通业务前,无需先使用中国移动的资格校验页面,了解是否具备开通条件D.手机号应为正常在用状态,不能为欠费、停机等其它非正常状态,不能为黑名单客户
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第7题
以下关于手机盾说法正确的是()
A.客户更换手机设备,在新设备上重新开通手机盾后,旧设备的手机盾还能继续使用B.目前客户使用手机盾业务功能免费,不收取任何功能使用费C.客户可在手机银行我的-安全中心与设置-管理安全工具-管理手机盾模块中在线申请开通手机盾,开通时认证方式有:人脸识别+短信、ETOKEN+短信、中银E盾、SIM盾D.手机盾密码连续输错6次后将被锁定,锁定后,客户需要重新在线开通手机盾,不能自动解锁
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第8题
以下话术错误的有()

A.平台最低费用5厘3,刚才给您说的这个活动理解吧(还未进行到活动内容阶段)

B.坐席:一旦调整好,不仅是有更高额度可以方便你资金周转,那么一年下来也有一个更低的费用,也可以帮您节省一大部分的用款成本的,这样说的话好理解吧

C.平台最高额度二十万、最低费用五厘三,更高额度更低费用一旦调整好

D.那如果您不需要资金,我们给您批下来再高额度再低的费用也没有意义,公司肯定是希望把资金给到有需要的客户嘛您说对吧

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第9题
客户申请开通第三方存管业务,分如下几步()。

A.存管银行预指定

B.证券公司预指定

C.证券登记公司预指定

D.存管银行确认

E.证券公司确认

F.证券登记公司确认

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第10题
通话质量排障参考话术与操作规范()

A.请问故障现象出现多久

B.请问您使用的手机机型

C.您目前已开通高清语音通话功能,您可尝试将此功能通过手机设置重新刷新下,有助于提升您的通话质量

D.请问您在所有地方还是某一地点存在这种情况室内或室外一样吗

E.周围客户是否存在同样的情况

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第11题
当在挖掘客户线索时,需要注意哪几点()

A.话术精炼,细节到位

B.注意力,戒备心,加深印象

C.重点维护,挖掘动作

D.熟客动作,推销自己

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