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答案
是
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A.月度KPI考核范围&非物流责&非欺诈单&无物流责任的投诉/差评/虚假配送
B.非物流责&非欺诈单&无物流责任的投诉/差评/虚假配送
C.月度KPI考核范围&非物流责&非欺诈单&无物流责任的投诉/差评/虚假配送&有效完成单
D.非物流责&非欺诈单&无物流责任的投诉/差评/虚假配送&有效完成单
A.客服本人可自行解决却未想办法或不积极解决扣1份
B.差评每月无限免，除绩效扣分外，中差评再扣40元/个
C.产生了平台投诉买家投诉等一次扣10分
D.态度消极、推卸责任直接拒绝产生投诉等一次扣2份
A.整改不通过清退
B.投诉不达标清退，近30天投诉成立率>3‰且近30天投诉成立量≥2单
C.连续2个季度指数低于60分
D.日均单量不达标清退，代派件近60天日均单量≤20单
A.我行我素
B.客户第一
C.刁难客户
D.态度冷漠
A.对第三方合同产生的成本增加均须由项目负责全额扣回；若未全额扣回，未扣回的总额由项目承责
B.区域规避管控，无法进行预扣罚或相应考核，一经发现确认属实的，按未扣回金额的 20%（上限金额 400 万元/期区）进行处罚并对区域成本总予以降职处理，对项目总予以免职处理
C.2020年1月1日之前上线的第三方合同不纳入扣罚，但参与排名、通报和规避考核的处罚
