题目内容
（请给出正确答案）
A.Ken，我这边真的有点忙，你能来帮忙吗
B.Kevin，我要给这位男士展示篮球鞋，你能替我一下吗
C.提高音量，展示自信
D.大家早上好
答案
AB
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A.轿厢内乘梯人数较多时，提示等候客户静候下一趟电梯，避免过度拥挤
B.根据项目实际情况设置分流区，安排部分电梯由专人操作，减少中途不必要的停层，优先保证上班人员的乘梯效率
C.高峰期时段，可经过协调即可搬运大件物品、家具等
D.禁止安排在高峰时间段进行电梯维保工作。电梯维保人员应在高峰时段实时监测电梯运行情况，确保发生故障时，能最快速度排除故障
A.3,3
B.2,2
C.3,1
D.1,1
A.了解分行投顾在具体工作中的困难、问题或瓶颈，并协助解决
B.通过一对一的沟通，深入了解分行投顾的内心诉求和工作动机
C.重视新投顾的挖掘和筛选，需严格进行初始面试
D.重点是指出派驻投顾的不足，这样才能帮助投顾不断进步
A.动态消毒：一般在就诊、治疗操作（如晨间护理、换药、会诊查房等）、人员活动高峰时段进行
B.动态消毒：一般在就诊、治疗操作（如晨间护理、换药、会诊查房等）、人员活动低峰时段进行
C.手术室消毒时，手术前 0.5 小时开机，直至手术结束、终末消毒完毕
D.手术室消毒时，手术前 1 小时开机，直至手术结束、终末消毒完毕
A.正式学习
B.团队支持
C.制定计划
D.评估学习和方法的有效性
