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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

业主来电报修2018年购房后未入住,现入住时发现卫生间管道长满了青苔,导致管道堵塞,应提交()

A.地产报修

B.物业报修

C.地产投诉

D.物业投诉

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B、物业报修

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第1题
业主来电报修2018年购房后未入住,现入住时发现卫生间管道长满了青苔,导致管道堵塞,前期物业管家一直与业主联系说房屋无任何问题,业主认为此问题为管家疏忽导致,要求尽快处理,应提交()

A.地产报修

B.物业报修

C.地产投诉

D.物业投诉

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第2题
业主来电报修2018年2月购房后时发现,下水管道漏水,经多次报修,依然没有处理好,应提交()

A.地产报修

B.物业报修

C.地产投诉

D.物业投诉

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第3题
在出现地砖空鼓问题后,应优先尝试采取灌浆方法处业主报修家中猫眼、把手、对讲分机等因安装原因影响使用的,是否是维保修范围()
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第4题
以下物业入住期的资料档案收集中,业主个人档案资料的有()。

A.身份证

B.联系方式

C.工作单位

D.购房合同

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第5题
物业服务中心的工作有哪些()

A.负责业主入伙手续、装修手续的办理及资料整理并归档

B.业主来电、来访、报修、请修、投诉的受理和跟踪处理

C.物业管理区域内综合查询;物品出入控制

D.进行业主走访和回访;业主意思的征询和反馈

E.物业服务费的催缴工作

F.客服人员的行为和规范处理

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第6题
客户来电需要去快递点拿快递,并且送到家里,业主还没有入住 ,标准动作()

A.电话铃响三声内接听,面带微笑接听电话

B.好的,我马上联系客服管家去取,稍后管家会与您联系

C.同时温馨提示您为了确保安全请尽早更换密码

D.好的,我是客服前台 xxx,祝福您生活愉快

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第7题
以下哪项为常犯错误内容()

A.空调板偏小,业主入住后无法安装空调

B.设有空调板反檐时,空调板未设置地漏

C.风井出地面影响单体建筑

D.门口处与道路间无高差,形成雨水倒灌

E.排风机遮挡公寓窗户

F.结构楼梯与建筑楼梯跑向不符

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第8题
补充协议里的甲方房屋地址应为()

A.公司的房屋地址

B.业主现住的房屋地址

C.业主身份证的房屋地址

D.购房合同或房产证的房屋地址

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第9题
客户来电催单在第一张报修工单__分钟后可派催单()

A.5

B.15

C.25

D.30

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第10题
日常维修期启用条件不准确的是()
A.日常维修期内,无人维修B.施工单位未按约定的时限(12h)内到现场检查、未提出合理有效的处理方案、或未按约定的时间进场施工C.业主报修的问题,维修完成自检后经房修工程师验收不合格的,或同类维修问题出现1次未能解决,或未按要求限期整改函的要求进行整改的D.在接到地产或地产授权的房修公司保修通知后,虽及时到达现场,但在保修过程中不负责任、推诿或保修不力的
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第11题
每月物业服务中心客户服务部负责打印《服务收费通知单》,由客户服务部交予业主并收费。针对未入住业主欠缴物业费的情况,客户服务部可以采取短信、电话或邮件等形式通知业主(需留存催缴记录)()
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