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第1题
旅游景区质量等级划分的依据是（）。
A.《服务质量与环境质量评价细则》
B.《景观质量评价细则》
C.《设施设备评价细则》
D.《运营质量评价细则》
E.《游客意见评价细则》--第十六章入出境知识带大的值基价业
第8题
对医疗服务使用的审核是控制医疗费用并且保障医疗服务质量的重要手段，审核标准是所提供的服务在医疗上是必须的和所提供的医疗服务水平是恰当的。这些审核主要包括的是（）。①对病例管理的审核②提供医疗服务之前的审核③住院期间的审核④对医疗服务合同的审核⑤对出院计划和对已发生费用的审核。
A.①③④⑤
B.②③④⑤
C.①②③⑤
D.①②③④⑤
第9题
组织进展自我评价可选用标准是（）。
A.GB/T19580“卓越绩效评价准则”
B.ISO9001“质量管理体系要求”
C.GB/T19004“质量管理体系业绩改良指南”
D.ISO9000族标准
第10题
包旅游业发展的总体要求和发展目标，旅游资源保护和利用的要求和措施，以及旅游产品开发、旅游服务质量提升、（）、旅游形象宣传和推广、旅游基础设施和公共服务设施建设的要求和促进等内容。
A.旅游信息建设
B.旅游文化建设
C.旅游景区建设
D.旅游区域建设
