遇到顾客对商品精挑细选项、反复挑选时,服务态度应该是什么?()
A.十分不耐烦:“买东西横挑、竖挑,吃得消侬哇!”
B.善意地提醒顾客适可而止。
C.不厌其烦地一次次跟到库房拿换商品,直至顾客满意为止!
D.微笑目送顾客离去,道别:“欢迎您再次光临”。
A.十分不耐烦:“买东西横挑、竖挑,吃得消侬哇!”
B.善意地提醒顾客适可而止。
C.不厌其烦地一次次跟到库房拿换商品,直至顾客满意为止!
D.微笑目送顾客离去,道别:“欢迎您再次光临”。
A.求“快”与求“精确”
B.喜好正面叙述这里有营业员们向顾客们示范着制作各种风格炯异的饰品,许多顾客也是学得不亦乐乎据介绍,经常光顾“碧芝”的都是些希望得到世界上“独一无二”饰品的年轻人,他们在琳琅满目的货架上挑选,然后亲手串连,他们就是偏爱这种DIY的方式,完全自助在现场,有上班族在里面精挑细选成品,有细心的小女孩在仔细盘算着用料和价钱,准备自己制作的原料可以想见,用本来稀奇的原料,加上别具匠心的制作,每一款成品都必是独一无二的而这也许正是自己制造所能带来最大的快乐吧
C.喜好较长选项
D.喜好特殊位置;猜测
A.反复纠结
B.要求查阅产品说明和有关资料时关心售后服务时
C.同时索取几个相同商品来比较、挑选时征求同伴的意见时
D.露出兴奋的语调和神情时
E.再转转看看
A.不行!商场里有明文规定,任何人不得私自带顾客去仓库挑选商品
B.真对不起,我们经理吩咐过,任何人不得私自带顾客去仓库挑商品
C.开玩笑吧,我能带你去难道你不知道‘仓库重地,闲人免进’吗
D.就你特殊!我私自带着顾客去仓库挑选商品是要被罚一个月奖金的
A.对顾客的意见无需再重视
B.一边聊天一边结算
C.将精力集中到新顾客的接待上
D.算帐准确