遇到穿着朴素的顾客进入厅内查看商品,我们应该()
A.介绍顾客所查看的商品,往推进他们购买的方向努力
B.任其自己挑选
C.简单欢迎以后招呼其他顾客
任其自己挑选
A.介绍顾客所查看的商品,往推进他们购买的方向努力
B.任其自己挑选
C.简单欢迎以后招呼其他顾客
任其自己挑选
A.顾客进厅尊称您,问候你好
B.顾客浏览厅内商品时,紧随顾客身边,随时准备推荐商品
C.厅内顾客较多,让顾客自行选购商品
D.当导购接待顾客,又有新顾客入厅时,需对新顾客说:您好,您先看着。然后继续接待顾客
A.热情接待顾客,主动打招呼
B.做好清洁工作,卖场干净整洁
C.用专业的知识服务顾客,落实在用我们的专业让顾客全面了解商品
D.专厅设立免费项目,例如一杯水
A.包裹内无退换货申请单(打印或手写)无法确认订单信息
B.使用订单号搜索不到订单信息(顾客未申请退货)
C.顾客寄回商品与订单信息不符(顾客退回商品与申请商品不符)
D.顾客寄回商品不支持七天无理由退货(商品已洗涤穿着、商品本身不支持七天无理由退货等)
A.早班人员提前20分钟到店、打开门窗通风30分钟
B.开启基础照明、播放背景音乐、打扫店内卫生
C.启动pos机和电脑系统,确保正常使用、查看交接本
D.准备当天到店顾客所需产品及辅材、整理仪容仪表,以良好的精神状态接待顾客
E.在店内吃完早餐打扫卫生
A.为了避免投诉,在值班经理未知的情况下偷偷放行
B.同意携带入影厅观影,但需要在影厅内与其他观众隔离的区域
C.影城严格谢绝宠物进入影厅,对携带宠物进场的观众应礼貌地解释我们影城的规定望其理解
D.如观众执意要将宠物带进影城,员工可先放行,但必须可通知其他场务员工有观众携带宠物,巡场时务必提高警惕
A.查看时效:客户收贷次日起7内日:时效内进入第2步,超时效拒绝客户
B.核实激活情况:参考通讯,电脑品类退换货政策内激活要求,满足进入第3步,不满足拒绝客户
C.核实包装附件情况:与客户核实包装附件是否齐全,齐全进入第4步,医失拒绝客户
D.核实商品外观无问题:与客户核实商品外观是否宪好,无磕碰、无划痕,无问题进入第5步,有问题拒绝客户
E.建议客户后台申请无理由退货,但不要承诺退货,告知用户会有专人48小时内审核