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[判断题]

顾客进店后,如果自己正在接待顾客,虽然看到了顾客,但由于正在接待顾客,可以不管进店顾客,不与其建立沟通()

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第1题
当顾客进店表示随便看看应该怎么做()

A.跟随顾客

B.不管顾客,让顾客自己看

C.观察顾客主动找话题

D.辱骂顾客

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第2题
以下哪些门迎组案例会影响顾客满意率()

A.顾客到店没有及时接待,让客人自己倒饮料拿小吃

B.给客人解释需要等座1个小时,10分钟就让客人进去了

C.及时给小朋友拿蒸蛋,脚踩凳和水果

D.带客人员只顾自己走把顾客落到后面

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第3题
兼职到店时促销员正在磨粉或接待顾客,是否需要等顾客离开后继续观察促销员是否走出柜台、是否使用试吃壶递试吃等情况()
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第4题
检查时,以下哪些行为是对的()

A.如果促销员在磨粉或接待顾客中,等顾客离开后 看是否走出柜台、使用试吃壶等行为

B.一般10分钟左右和总部汇报一下看到的具体情况( 将相片和视频同步发回总部供参考),寻求总部的确认,以免检查有偏差

C.在店检查时将在店看到的现象即时反馈给总部督察

D.门店情况合格,不用拍照,直接上传结果

E.促销员不在岗时,不用等待,直接按不在岗检查

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第5题
在接待工作中,违反职业规范要求的做法有()。

A.坐在座位上接待顾客

B.如果没有顾客,即可看看书、读读报纸

C.有顾客去接、委屈自己,要带着顾客去找经理评理

D.顾客打听某事恰巧自己不知道,要明确告诉顾客“不知道,问别人吧”

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第6题
在接待工作中,违反职业标准要求的做法有()。

A.坐在座位上接待顾客

B.如果没有顾客,即可看看书、读读报纸

C.有顾客去接、委屈自己,要带着顾客去找经理评理

D.顾客打听某事恰巧自己不知道,要明确告诉顾客“不知道,问别人吧〞

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第7题
美容院接待柜台是顾客进店后接受服务的第一场所。此题为判断题(对,错)。
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第8题
现场管理关注顾客,关注到顾客进店后第一件事是()

A.看顾客在干什么

B.看顾客是谁

C.以客为先,无论在做什么先迎接大米

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第9题
关于下列现象你觉得不合理的是()

A.进店无人接待,自行找座位

B.入座后,顾客自行自助倒茶水

C.员工为顾客介绍菜品,及时发现顾客需求

D.多位员工为同一桌客人服务

E.无工作人员陪同,自行去前台买单

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第10题
当顾客站在阿乐海报与易拉宝边上看相关信息,以下描述错误的是()

A.让顾客自己看,不用管他

B.可以上前跟顾客解释一下活动具体信息

C.可以了解一下顾客是否正在服用阿乐,如果在服用,了解一下,服用的是哪一种规格

D.了解一下顾客住在哪,留下联系方式,如果需要,我们也可以提供邮寄服务

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第11题
顾客带着不良情绪进店,门店可不用接待()
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