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更多“如果有顾客在进行时提问与课堂不相关的问题，必须当场回答（）”相关的问题
第1题
我们通常采用提问的方式去了解顾客需求，那么提问的好处是（）
A.掌握主动权，销售过程中，销售顾问应占主导地位
B.转移注意力，在销售过程中，如果与顾客产生争执或沟通僵化状况，可以通过问题来转移顾客的注意力
C.引导谈话方向，朝有利于引起顾客注意与销售的方向进行
D.快速判断顾客买不买产品
第3题
课堂提问既是师生互动的主要表现，也是活跃课堂氛围的重要手段。教师下列做法符合课堂提问原则的是（）
A.提问后给予学生适当的思考时间
B.提问后立即叫学生起来回答
C.对回答问题正确的学生及时给予表扬
D.愤怒地让回答错误的学生坐下
第4题
经纪人王立良带客户李婷看完两套房源回店后，王立良想通过提问挖掘李婷的需求，他提问时应该避免的是（）
A.一定要问到核心需求后再停止
B.如果感到李婷并不是很想说话，可以试着通过其他问题引起兴趣
C.跟沟通目的不相关的问题不要太多
D.不要咄咄逼人，引起李婷的反感，最终会拒绝沟通
第5题
在课堂中，哪个是我们可以得到满分的引导方式（）
A．能够针对学员问题，通过提问方式简单引导，让孩子进行观察、思考、想象B．L1-L2的课堂中那个能够针对不同学员情况，灵活运用游戏、角色扮演、演示等不同方式进行引导。让孩子进行全方位观察、体验、思考、想象。及时对孩子进行鼓励，夸奖优点的同时给予启发式建议C．及时对孩子进行鼓励，只夸优点不给建议D．直接告诉孩子应该这样做
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第6题
关于OLET提问技巧描述正确的是哪三项（）
A.运用适当的语气和方式提出正确的问题
B.让客户感受舒适惬意的交谈方式
C.在需求分析和产品展示的环节让顾客觉得我们对产品和顾客的需求有深刻的理解
D.主要是澄清客户的问题
第10题
“先生，您之前开的是什么车型”该提问方式指的是“OLET提问技巧”的哪一项方法（）
A.用之前的回答引出下一个问题 （表示对顾客回答感兴趣）
B.开放式的问题了解客户，让客户表达自己的想法
C.根据其他可能影响顾客的因素，介绍本品的优势
D.表示理解客户需求，认可客户的生活价值观
第11题
快反内外部问题通报原则（）
A.过去24h的内部问题由制造部提前收集并指定责任部门，会议进行时由责任部门参会人员汇报问题状态进展
B.过去24h的内部问题由制造部收集并在快反会议上指定责任部门，下次会议时由责任部门参会人员汇报问题状态进展
C.外部问题由质量部负责通报，根据初步调查情况提前进行沟通并指定责任部门，会议进行时由责任部门参会人员汇报问题状态进展
D.外部问题由质量部负责通报，根据初步调查情况在快反会议上进行沟通并指定责任部门，下次会议时由责任部门参会人员汇报问题状态进展
E.外部质量问题可由质量通报下一步计划，如故障件安排退回、库存处理（包括客户端及在途品等）、问题分析等计划，由相关责任部门配合实施
