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[多选题]

工作期间严禁带家属、朋友到经营场所(到店消费除外),一经发现每次予以()处罚,并做全店通报批评,月度员工违反3次及以上的对主管、经理或店长分别予以()处罚

A.20元

B.30-50元

C.100 元

D.50元

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AB

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第1题
老客户因其他原因未能到店办理消费贷,SA可以()

A.经与客户电话确认无误后直接给客户办理

B.指引客户让朋友或家属代办

C.重新与客户约定时间到店办理

D.为提高客户满意度,主动去到客户公司为客户办理,顺便考察客户的工作信息

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第2题
大区新增管理红线处罚标准()

A.当事人当月首次违规罚款100元

B.当月累计产生三次被查自有员工解除劳动合同、厂家促销员清退回厂家

C.门店检查品类超过5人:督导:予以通报批评,并800元负激励

D.门店检查全店全店超过5人违规:店长:予以通报批评,并800元负激励

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第3题
针对最新的投诉管理办法,下列说法正确的是()

A.所有投诉需做满意度引导,参考话术:……老师,您是否还有其他疑问……如果没有,后期若接到满意度调研短信,烦请点击进去做10分满意评价,感谢您的支持

B.厅店现场面对客户咨询、解释争议等问题时,需严格执行首问责任制,不得恶意引导用户拨打 10086 或到推诿到其他厅店。一经发现恶意引导将扣罚200/笔

C.投诉处理时,若需公司后台人员调账或取消业务,可于7个工作日内完成

D.投诉处理时,联系用户两次,均不接听电话,可直接不处理

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第4题
疫情过后,餐饮业发展趋势()

A.外卖点单

B.直播带货

C.到店消费

D.快餐

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第5题
下列关于办理行政案件说法正确的是()。

A.村民张某冲闯公安机关设置的警戒带,事实清楚、证据确凿,如依法对其处以警告,可以适用简易程序

B.嫌疑人李某拒不供述,办案民警遂将李某双手反铐在窗户铁条上长达2个小时,李某扛不住便主动要求招供,并详细书写了与卖淫女刘某谈价及发生性关系等全过程的材料。该材料可以作为处罚依据

C.某区公安分局在办理一起收购赃物治安案件过程中,办案民警到违法嫌疑人经营并用于居住的废品收购店调查取证,可以在非经营时间经出示工作证件对违法嫌疑人居住的废品收购店进行检查

D.某旅馆违法经营被公安机关查获,公安机关作出吊销许可证处罚决定前,该旅馆有权要求举行听证

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第6题
凡发现新东方教师对学员有不当行为或骚扰行为、以任何形式体罚或侮辱学员的,一经发现予以全集团范围内通报批评并立即开除,同时依法追究当事人的法律责任,集团所属任何机构不得再行录用()
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第7题
门店的店内资金不得挪用和私自使用,违反现金管理和诚信原则,私自挪用店内资金的,一经发现全价补回后并做辞退处理,情节严重者上报公安机关()
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第8题
冯哥之前每次到36店消费都免包间费,使⽤新会员体系后,王哥去27店还有这⼀项权益么()

A.有,会员的门店权益在海底捞大陆门店通用

B.没有,门店给与的权益只限给与的门店使用

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第9题
3个100%做实规定动作做实规定动作,包括()

A.购机100%打开5G开关并辅导上网:营业员/装维工程师辅导5G开关打开,激励5元/户

B.购机100%赠送300G流量:未赠送按照错单考核,并对存量未赠送部分派单外呼后补赠送

C.礼包100%包装5G手机:严禁调整包装策略,不达标按500元/次考核责任人

D.引客到店100%通过引流券增送花露水

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第10题
锁客的关键()

A.在新客消费1年后,实现100%返单主项

B.锁客:实现到店消费3年以上,项目1+X不低于3个以上,月到店3次以上

C.任何销售前都必须先高耗,让顾客看到效果才能稳步销售

D.做销售规划

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