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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

冯哥之前每次到36店消费都免包间费，使⽤新会员体系后，王哥去27店还有这⼀项权益么（）

A.有，会员的门店权益在海底捞大陆门店通用

B.没有，门店给与的权益只限给与的门店使用

答案

B、没有，门店给与的权益只限给与的门店使用

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更多“冯哥之前每次到36店消费都免包间费，使⽤新会员体系后，王哥去…”相关的问题

第1题

（抓顾客）门迎等座高峰期担当刘姐给黑海会员张哥优先安排了位置，恰巧被隔壁的李女士发现了，李女士现场发飙，作为店经理你会如何处理（）

A.道歉，将李女士引导到安静区域进行安抚

B.打折或免单维护，并进行回访

C.培训门迎员工安位子的注意事项

D.张哥和李女士都不优先安排了

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第2题

（抓顾客）你们店生意特别好。今天，电话吧员在接订餐时得知今天是王哥和妻子结婚五周年的纪念日，王哥之前从来没来过海底捞，但是他听朋友说海底捞的服务很好，因此今天特地打算带妻子来体验一下。王哥原订下午18：00过来就餐，但是已经18：10了王哥人还没有到，而当台服务员以及担当已经给王哥和他妻子准备好了惊喜，餐位也提前做好了装饰。于是电话吧员打电话给王哥确认，王哥说临时有事赶不过来了，可能要八点多才能有空，作为店经理，你打算如何处理（）

A.空着餐位等王哥到来

B.拆除装饰，先按一轮顾客

C.先按一桌等座的情侣顾客，和顾客沟通好装饰不拆除，并需要在8点前空出来

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第3题

工作期间严禁带家属、朋友到经营场所（到店消费除外），一经发现每次予以（）处罚，并做全店通报批评，月度员工违反3次及以上的对主管、经理或店长分别予以（）处罚

A.20元

B.30-50元

C.100 元

D.50元

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第4题

电话里应对客户的车况异议，怎么说可以回到邀约目的（）

A.哥，您的担心太有必要了，二手车主要是看车况，所以我们公司对在售车子都会提供车辆检测单保证的

B.大哥，您担心买到事故车，咱们也怕卖事故车砸招牌，所以我们会有专业的技师把关，您也可以带第三方检测一同来店检查的

C.我们绝对不卖事故车，关于这一点我们是会写到合同里的，有法律效应，您完全可以放心

D.哥，正因为二手车比较复杂，我说再多都不如您亲自到店里来看看车况，您看周五还是周六您可以到店来呢

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第5题

锁客的关键（）

A.在新客消费1年后，实现100%返单主项

B.锁客：实现到店消费3年以上，项目1+X不低于3个以上，月到店3次以上

C.任何销售前都必须先高耗，让顾客看到效果才能稳步销售

D.做销售规划

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第6题

咨询合同的利率超过了36%，请问你们怎么解释的回答正确的是（）

A．我司严格按照相关法律及司法规定的费率，出借人与客户之间约定的利率会因产品的不同变化，但不会超过法律的红线B．同时我们提供一些优质增值服务（例如百宝箱、保险、商城会员权益费、无忧还权益包等增值服务），是由客户自主选择，在申请表及客户服务合同中都已标明，收费标准透明化，保证客户拥有充分的知情权，在对消费分期产品的选择上进行自主的合理的判断C．在2017年12月24日之前，我司各项费用是没有拆开的，故出现超年化36%的情况。从2017年12月24日后，我司不加增值服务费的利率严格控制在36%之内，但不排除出现个别遗漏或计算有误差、四舍五入出现增加减少的情况

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第7题

甲、乙、丙三人同乘汽车到外地旅行，三人所带行李的重量都超过了可免费携带行李的重量，需另付行李费，三人共付4元，而三人行李共重150千克．如果一个人带150千克的行李，除免费部分外，应另付行李费8元．每人可免费携带的行李重量是（）千克

A.30

B.55

C.36

D.44

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第8题

顾客在线上使用了138的机油券，到店后要求将保养品带离门店去其他门店施工，顾客是否可以将产品带离门店（）

A.可以

B.不可以