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[多选题]

客户认购产品时可以用以下方式()。

A.金融圈APP注册认购

B.POS刷卡

C.汇款

D.支票入账

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第1题
基金销售人员在为客户办理基金产品认购手续前,应特别注意哪些事项()

A.有效识别客户身份

B.向客户介绍销售流程及收费标准及方式

C.了解客户风险承受能力

D.提醒客户阅读风险揭示书和权益须知

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第2题
客户风险等级与产品风险等级匹配,不得认购比自身等级高的理财产品,一个增长型客户可以认购以下产品()

A.低风险R1

B.中低风险R2

C.中风险R3

D.中高风险R4

E.高风险R5

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第3题
如经办员办理储蓄国债业务时操作失误,为客户办理了超过客户需要份额的认购时,可于当天进行认购调帐,将差额部分调给另一指定客户。该客户必须也已开立储蓄国债帐户,且对应资金帐户上有足够余额可认购这部分国债。以下说法正确的是()。

A.认购调帐应在2个工作日内进行,且必须在财政部规定的国债业务受理时间内处理

B.认购调帐只能当天进行,且必须在财政部规定的国债业务受理时间内处理

C.认购调帐必须在原认购网点所在分行任一网点办理,且必须经该网点有权人员授权

D.认购调帐必须在原认购网点由原认购经办员办理,且必须经网点有权人员授权

E.调帐方式:一对一调帐,即只能从原错帐认购帐户将差额部分国债调入另一指定国债帐户

F.该业务不同于普通的冲补帐,必须调出、调入双方客户同时在场,对于调入方而言,视同一笔正常的认购交易

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第4题
以下不属于合同签约时沟通细节及要求的是()

A.再次提醒客户认购单位与样板间(或交付标准展时间)存在的户型差异、交付标准差异

B.签约过程中应主动提醒业主关注嘉服Fun集团微信公众号,并对内部功能进行简单阐述,公司简介、项目信息、工程进度信息、业主会员认证、后续活动报名等等

C.签约过程前应主动解答客户异议问题,签约时应重复客户所购房屋面积、楼层、并核算价格、贷款等情况,取得客户确认后,请客户签署商品房买卖合同,并提醒客户查看合同详细条款

D.购房及签约前不清楚说明首付测算、付款方式、付款情况注意事项等相关内容,对银行按揭要求、资信情况、购房优惠政策不进行告知。承诺客户赠送面积

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第5题
以下关于消费者决策路径的说法,正确的是()

A.第一阶段扩大品牌认知,采用曝光型产品让用户看到,唤醒用户需求

B.第二阶段争取用户的认可,采用知识型内容增强品牌公信力,让用户信任,引导用户决策

C.第三阶段获得用户好感,采用互动类活动提升用户品牌偏好度,通过口碑圈粉让客户爱上品牌

D.第四阶段让用户将认购付诸行动,通过‘组件+阵地’引导用户认购,打造交易转化闭环

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第6题
经纪人李明约客户看房后无故爽约,客户申请“爽约必赔”时,需提供哪些信息给客服申请赔付时,用户须向客服提供以下信息:①带看/认购楼盘名与房源信息申请赔付时,用户须向客服提供以下信息:①带看/认购楼盘名与房源信息、经纪人姓名和电话;②经纪人向用户推荐该楼盘的证明(如聊天记录、通话记录、录音等);③用户须提供经纪人迟到或爽约的相关凭证(包括但不限于聊天记录、通话记录、录音等)()

A.带看/认购楼盘名称

B.经纪人姓名和电话

C.客户身份证号

D.经纪人爽约凭证

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第7题
根据本次介绍的工具可以用以下哪些方式邀约客户注册加入国窖荟VIP俱乐部()

A.面对面让客户扫描专属二维码注册入会

B.微信转发二维码给客户扫码注册

C.填写纸质入会申请单

D.在销售助手app上直接帮客户注册定级

E.发送短信邀请客户注册

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第8题
个人客户可通过()认购、撤销、查询“保值看涨金”产品

A.大众版

B.专业版

C.手机银行

D.VTM

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第9题
想做付费知识产品时,可以用如下方式来引导用户的行动()

A.建立与用户的直接连接

B.赋予意义,让用户主动参与

C.用产品塑造用户的习惯

D.建立反馈机制

E.建立荣誉机制,奖励优秀行动

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第10题
销售程序不规范。包括__销售资质的客户经理销售产品;__;__;获得客户授权代为填写保单信息,未能与客户逐条核对代填内容等()

A.不具备

B.具备

C.先引导客户认购产品,后补录双录视频

D.引导客户在自助设备、手机银行、网上银行认购产品,对营销过程不进行双录

E.先双录,后买产品

F.引导客户在自助设备、手机银行、网上银行认购产品,对营销过程进行双录

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第11题
关于平台产品下列说法正确的有哪些()

A.维护平台产品可以用手动维护和批量表格两种方式

B.平台产品可随意删除

C.平台产品子SKU和仓库子SKU对应错位时可以点击互换子SKU进行调整

D.平台sku可以和仓库sku相同

E.发货、备货都需要用到平台子SKU

F.以上都不对

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