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[判断题]

经调查核实,举报/投诉情况属实的,由安全质量环保部提出处理意见并备案,给予举报/投诉人答复()

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第1题
监管部门收到公民对食品安全咨询、举报、投诉,应做出以下处置:()。

A.属于部门职责,应当受理,调查核实情况

B.将处理结果答复

C.不属于本部门职责的不予处理

D.对不属于本部门职责的`,应当书面通知并移交有权处理的部门处理

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第2题
澄清正名是经调查核实,认定被举报对象受到诬告陷害、错告误告且符合澄清情形的,按程序作出书面结论后,结合实际并综合考虑被举报对象意愿,在()采取当面告知、书面通知,召开会议等适当方式说明情况,澄清是非,消除给被举报对象造成的不良影响

A.全单位范围内

B.所在单位、支部范围内

C.一定范围内

D.被举报对象家人

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第3题
以下哪些情况发生直接判诚信经营考核不达标()

A.对于使用假冒伪劣、不符合国家法律法规规定的或侵犯知识产权的零件/附件或达不到国家产品质量要求的零件/附件经举报情况属实的

B.对于使用非上汽大众原装零件/附件未明示的、经媒体曝光查实的或由政府部门查处

C.对于使用非正常手段,如使用外挂程序、黑客技术等方式修改ICrEAM系统内部数据或输入输出结果

D.对于不配合、故意隐瞒、阻扰上汽大众及大众授权的第三方对经销商正常开展诚信经营检查工作

E.对于《诚信经营检查评价表》中小于50分的经销商

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第4题
公司供电服务社会监督办转发某供电公司办理的一起客户投诉事件,经核查情况属实,但基层单位对此事件没有对相关责任人进行考核,构成()。

A.管理性严重违章

B.行为性严重违章

C.一般性违章

D.重大服务事故

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第5题
公司鼓励举报行为。经公司确认举报事项属实的,给予适当奖励。对重大事项进行举报并经核实给公司挽回重大经济损失的,给予重奖。()
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第6题
举报己被责令关闭、停产整顿、停止作业,而擅自进行生产的煤矿,经核查属实,给予举报人奖励。()
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第7题
投诉情况较复杂,需要调查核实的,应在接到投诉之日起()个工作日内向患者反馈处理意见

A.5

B.10

C.15

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第8题
某客户投诉未收到货,不知道货在哪,经分公司调查核实此件遗失,为确保客户问题快速解决且避免客户二次投诉,有效赔付对象是()

A.发件人

B.投诉人

C.收件人

D.发件网点

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第9题
服务态度类投诉,经核查属实责任人员工会开除处分()
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第10题
出现下列情况时,管理者应立即组织诫勉谈话()

A.员工被举报

B.发现员工日经常吸高档烟

C.发现员工出入高消费场所等

D.员工被反映存在相关廉洁问题且经查不属实的

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第11题
关于违规举报,以下表述正确的是()。

A.公司鼓励举报行为。经公司确认举报事项属实的,给予适当奖励

B.举报人对合规管理部处理方式有异议的,可向合规管理部申诉,但不得越级申诉

C.凡利用举报捏造事实,伪造证据,诬告陷害他人构成犯罪的,移交司法机关处理

D.打击报复举报人不构成犯罪的,应当视其情节轻重按公司相关规定追究其相应责任

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