题目内容
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[单选题]
投诉情况较复杂，需要调查核实的，应在接到投诉之日起（）个工作日内向患者反馈处理意见
A.5
B.10
C.15
答案
C、15
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B.10
C.15
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D.24
A.接到投诉后，能够当场处理的，应当及时查明情况，第一时间当场处置
B.不能当场处理的，一般情况应在接到投诉之日起5个工作日内向患者反馈
C.投诉涉及多个部门等特殊情况的，在接到投诉之日起10个工作日内向患者反馈
D.涉及医疗质量安全、可能危及患者健康的，应当立即采取积极措施，避免或者减轻对患者身体健康的损害，防止损害扩大
E.所有投诉应在接到投诉之日起15个工作日内处理完毕
A.10
B.15
C.20
D.30
A.投标人认为招标人的控制价未按规定编制的，应在控制价公布后5天后投诉
B.工程造价管理机构在接到投诉书后应在2个工作日内进行审查
C.工程造价管理机构应当在受理投诉的10天内完成复查
D.当招标控制价复查结论与原公布的招标控制价误差>±5%的，应当责成招标人改正
E.招标人需要重新公布控制价的，其最终公布时间至招标文件要求提交投标文件截止时间不足15天的，应相应延长提交投标文件的截止时间
A.属于部门职责，应当受理，调查核实情况
B.将处理结果答复
C.不属于本部门职责的不予处理
D.对不属于本部门职责的`，应当书面通知并移交有权处理的部门处理
子公司在接到投诉时，经投诉小组研究后,根据实际情况指派销售或质量部门牵头处理，在工作时间（）小时内派员到现场核实情况并予以处理；有统销发运的子公司接到客户投诉后，200公里内（）小时赶到现场，超过200公里的（）小时内派人赶赴现场。
A.4、4、8
B.8、4、8
C.4、8、8
D.4、8、4
