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[判断题]

如涉及利率变动,需由客户将原单位定期(通知)存款开户证实书交回,并加盖“注销”章()

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第1题
假设客户我行贷款、存款均按100万元,期限均为一年,贷款月利率6‰,人行基准月利率3.625‰,活期存款利率一年期0.3%,定期存款利率一年期2.1%,一年按360天算,客户开通存贷通后,如果是定期存款客户本月实际支付利息是多少?如果是活期存款客户本月实际支付利息是多少?定期、活期存款收益是多少?若客户在我行本月活期存款150万元,则本月客户实际支付利率为多少?
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第2题
不能通兑的定期存款到期日如逢节假日,取款网点不营业而客户需要提前支取,取款手续视同定期到期支取办理,利息按到期日支取利率和存款实际天数计算。()
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第3题
目标收入分解中:由预期收入倒推本月变动收入,转化为保费,再转为意向客户➕通时等,个人收入→变动收入→签单数量→意向客户转化量→保费→(通时+呼出数量)✘工作日()
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第4题
如涉及推荐异常/退款异常/极端客户/客户需人为补差价,则统一标(绿旗)()
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第5题
在寿险契约保全中,保险人对客户提供的因住所变动或其他原因,将保险合同转移到原签单公司以外的其他机构并继续享受保险合同权益、履行合同义务等服务,所涉及的寿险契约保全的具体内容属于()。

A.合同内容变更

B.合同权益行使

C.续期收费

D.保险关系转移

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第6题
在此规定中会涉及需将A客户作为应付结算单位使用,客服人员需在RMS系统中通过简易备案方式将A客户备案为A供应商()
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第7题
电话预约看房标准动作有()

A.客户来电咨询看房,约定到访时间,提前一天电话确认

B.温馨提示客户到访当日行车路线、车辆限号、天气情况

C.客户如未能安排出看房时间,需定期向代理及客户传递项目进展信息,并跟进预约到访时间

D.电话确认到访时间、人数、职务、需现场解决问题等

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第8题
合同作废标准流程包括以下哪些步骤()

A.合同用印审批通过后,如合同未经双方签字确认或后续双方未能就合作达成一致,或其他原因我方未盖章的,可由合同发起人直接申请作废,并如实填写合同作废原因

B.我方已盖章的,合同发起人需提供盖章合同原件及审批单至法务,经法务核验无误的,系统进行确认,作废流程完毕

C.我方已盖章的,若无法收回已盖章的合同原件,需由渠道主管走邮件宇昕和超叔审核通过,抄送法务,系统进行确认作废流程完毕

D.因合同发起人离职或转岗到非渠道部岗位等原因,无法由合同发起人申请作废的,可以将合同作废明细按法务要求给到负责本城市的法务人员,由法务人员进行作废处理

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第9题
根据《商业银行内部控制评价试行办法》,商业银行应建立分工合理,职责明确,报告关系清晰的组织结构,明确所有与风险和内部控制有关的部门,岗位,人员的职责和权限,并形成文件予以传达。特别应考虑()。

A.建立相应的授权体系,实行统一法人管理和法人授权

B.建立关键岗位定期或不定期的人员轮换和强制休假制度

C.明确关键岗位,特殊岗位,不相容岗位及其控制要求

D.必要的职责分离,以及横向与纵向相互监督制约关系

E.涉及资产,负债,财务和人员等重要事项变动均不得由一个人独自决定

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第10题
跟进时效工单中涉及安全类问题,以下说法正确的是()

A.时效指令如涉及安全类问题,需到cos系统新建工单界面新建安全类工单

B.新建安全类工单时投诉来源应选择外部客户

C.新建安全类工单时投诉来源应选择内部员工

D.新建安全类工单时应留意点击历史查询按钮,以便查询是否有同类型工单记录

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第11题
航前协同及每段过站需跟飞行机组对哪些信息予以沟通、记录,记录方式为()

A.客舱经理、乘务长携带最新《航前三方协同单及信息记录确认 表》(以下简称信息表)进行三方协同,协同阶段记录飞行机组告知的可预知颠簸信息,短跑道(如涉及)信息

B.每段过站,需再次与飞行机组沟通获知可预知颠簸信息,短跑道(如涉及)信息并记录

C.当天最后一个航段,客舱经理、乘务长将填写完成的信息表请飞行机组签字

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