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第3题
《电网公司有限责任公司故障报修受理作业指导书Q/CSG-GXPG434067-2015》：故障报修时，客户服务人员详细询问报修人()等，初步判断故障原因及类型。
A.故障现象
B.范围
C.发生时间
D.详细地址
第4题
()接到重要客户停电信息后，在5分钟内主动联系()，了解其是否有紧急用电需求。()了解到()有紧急用电需求时，()需在5分钟内向发电车管理部门提出紧急复电申请，协调发电车前往应急复电。
第6题
《电网公司有限责任公司故障报修受理作业指导书》：故障报修受理，是指客户服务人员根据客户提供的信息初步判断是否电力设施故障及故障类型，完整准确记录客户反映的故障信息并转相应抢修部门(班组)处理。()
