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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户的顾虑中,哪一项属于缺点()

A.我怎么知道你们的产品就一定能达到你所说的效果

B.你们这个产品不能充电啊

C.你们的产品对我们不太适用,因为我们的员工普遍文化水平较低,缺乏专业知识

D.你们的系统可以支持400人同时在线怎么可能

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你们这个产品不能充电啊

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第1题
优化师张明在与客户王先生沟通时,了解到王先生近期想要减少一些广告预算,张明计划利用SPIN工具探寻了解王先生减少预算的背景原因,在不影响客户的前提下获取客户的真实意图。以下是张明预设的提问,其中可以真实获得客户反馈的是哪一项()

A.如果您缩减预算,可能会对咱们的广告效果有很大的影响,您确定要这么做吗

B.您在预算方面主要的顾虑是什么呢

C.您为什么想要缩减预算呢您是对效果不满意吗还是有其他什么顾虑

D.您缩减预算是希望把它用到哪里呢您是因为担心信息流的效果吗

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第2题
以下选项中哪一项是经纪们在店外接待客户时不宜选择的话术()

A.您好!我是***,请问有什么可以帮助您

B.您可以进店坐坐,店内有更多房源,我可以给您一一介绍

C.这是我的名片,如果需要买房卖房可以随时与我电话联系看房,您下次有时间,欢迎进店咨询

D.我们的房源都在橱窗上了,你看看,有需要跟我讲

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第3题
以下哪一项不属于服务禁语问题()

A.这事不归我们管,我不知道

B.我服务的客户里就你问题最多

C.一个月就几百块钱,你到底在考虑什么

D.这个业务不是我这边负责,你找下在线客服

E.我可没说这个话

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第4题
客户表示“这个房子我先考虑一下,想看的时候再给你打电话“时,下列不属于我们采取关键动作的是哪一项()

A.阐述楼盘的优势

B.看了产品才能决定要不要购买

C.带上家人一起来看,再一起商量

D.以客户意见为先,等待客户电话

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第5题
市场询问调查的缺点是()。

A.成功率不高

B.耗费较大

C.询问时有顾虑,较难沟通

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第6题
在与员工沟通时,下列哪一项是错误的()

A.主动与员工打招呼

B.认清场合,适时说话

C.刻意掩饰自己的缺点

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第7题
以下哪一项不是农村商业银行发展理财的优势()。

A.客户群体大部分属于高端客户

B.可改变原有盈利模式,留住现有的优质客户

C.农民理财尚属金融业理财竞争的空白地带

D.农商行根植农村,具有强势品牌效应

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第8题
经纪人钱峰给客户张明推荐昆明市西山区某新房楼盘,整个小区都是中高层的建筑,以下属于中高层建筑判定范围的描述正确的是哪一项()

A.4~6层

B.7~9层

C.8~11层

D.10层以上

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第9题
在调账操作中,下列职责,哪一项属于运行维护部()

A.负责审核涉及传导场地费、维护费、油机发电费、包干电费、拆站等维护相关事项的收入调整

B.负责及时准确将资源信息、传导场地费、油机发电费、包干电费、拆站信息、维护扣罚向CRM系统传递

C.负责维护费、包干发电费、维护服务质量考核、传导场租等相关费用标准与客户的及时确认

D.负责审核因维护服务质量不达标、长期无法提供服务等维护原因而造成的收入扣罚,并对审核中发现的问题及时整改

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第10题
以下哪一项代表云客户在云环境中的最低保证资源?()

A.预订

B.股份

C.极限

D.准备金

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第11题
以下哪一项表示控制单个客户、虚拟机或应用程序在云环境中可以消耗的最大资源量?()

A.股份

B.预订

C.准备金

D.极限

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