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第7题
聊天的形式切入空净，让顾客不容易产生反感，一般从以下哪几个方面切入（）
A.家里装修多久了装修完晾了多长时间了
B.表关心聊日常防护，戴口罩，勤洗手，在家咋防护啊
C.家里装修到哪一步了家具都进场了吗
D.聊污染，空气污染，净水污染转换啊
第10题
关于绩效信息的内容确定，需要关注以下哪几个方面（）
A.绩效目标决定绩效信息收集的范围
B.信息收集的内容需要面向绩效评价
C.绩效信息一般分为关键事件、业绩信息和第三方信息三种类型
D.关键绩效指标是指将组织战略目标经过层层分解而产生的
E.绩效监控是一个持续沟通的过程
