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更多“负责接待来访、来电业主，调度相关责任部门处理属于客服管家岗位…”相关的问题
第2题
在高风险客诉处理管理规定中，属于企划部岗位职责的是（）
A.负责商场客诉管理，负责受理解决客诉
B.负责来访媒体的第一时间接待
C.对接法务部/律师/政府机构处理风险商户相关纠纷
D.负责舆情的监控，媒体沟通反馈
第4题
下列说法正确的是（）
A.宾客来访由各对口部门负责接待，应经部门负责人或相关部门负责人同意，可在会议室或接待室进行，不得在非接待区域与来宾长时间交谈
B.在工作时间，来电应及时接听，若接到不属于自己业务范围内的工作电话，或自己不能处理时，可以不处理
C.办公楼内严禁大声喧哗、嬉闹、跑动，员工研究工作、讨论问题或打电话除外
D.办公区域不能有蜘蛛网，办公室内部的蜘蛛网由行政部负责
第6题
综合维修工不能在规定时间内赶到服务现场，由客服管家通过录音电话与需求业主进行沟通，另行约定时间并发送（）至项目工程部
A.《特约服务收费标准》
B.《派工单》
C.《业主来电来访登记表》
D.《业主来电来访登记表》
第9题
物业服务中心的工作有哪些（）
A.负责业主入伙手续、装修手续的办理及资料整理并归档
B.业主来电、来访、报修、请修、投诉的受理和跟踪处理
C.物业管理区域内综合查询；物品出入控制
D.进行业主走访和回访；业主意思的征询和反馈
E.物业服务费的催缴工作
F.客服人员的行为和规范处理
